游客蜂拥而上抢位餐后组团“顺”刀叉

　　2014年8月，旅游团领队汤敏军经历的几件事让他哭笑不得：他在新加坡机场带团乘航班，廉航自由席登机是不对号入座的，所以登机的时候有很多中国游客为了抢好座位一拥而上，场面几乎失控。用餐后，全团客人又要把不锈钢刀叉“顺走”，空姐劝阻无效，直到领队说了一句“请你们不要给中国人丢脸好不好？”游客才不情愿地把刀叉拿出来。

　　 “我们是一起的”不守规矩常插队

　　湖北武汉的大学生万欣多次和家人一起出国游玩。让万欣印象最深的是一些中国游客的插队行为。为了让插队更加顺理成章，有些游客还自作聪明，发明了所谓的“熟人插队法”。有一次，万欣在日本迪士尼乐园排队买票，有几名中国旅行团的游客端着饮料姗姗来迟，看见有团友排在队伍前面，就大模大样地插进队伍，同时不忘对后面游客说：“我们是一起的。”其实，在很多国家排队都是遵守先到先得的规则。就算是一个团队的，也应该按照先后顺序排队，不应该以同行者、熟人等借口插队。

　　“一般情况下，国外游客对插队不会过于计较，但肯定会留下非常不好的印象。”万欣说，个别中国游客的行为，已经造成国外对中国游客的误解。一次和外国游客聊天，对方的一句话让万欣记忆深刻：中国游客非常热情、友好，但为什么做任何事情都那么着急，不愿意排队呢？

　　近日，天狮集团宣布将组织50多个国家和地区的优秀事业伙伴共计6400余人赴法国尼斯、巴黎等地开展高端旅游。大好心情之余，如何强大型旅游团队的文明旅游宣传引导工作，仍是一个重要课题。为让文明二字随着游客一起出行，领队和导游在带团作出境游时，必须要以身作则，成为游客文明出游的标杆和表率，普及文明旅游知识，引导每一个出境旅游的民众做中华文明的践行者；作为游客，则要入乡随俗，提前了解当地风土人情，严格执行《旅游法》等法律法规。

　　有学者认为，在全球化背景下，公民文明出境旅游，已经成为各个国家和地区之间文化交流的新渠道，利用好旅游业这个载体，可以充分展示我国“文明古国、礼仪之邦”的形象，有效提升我们国家的软实力，反之就会损害民族形象，使国家软实力大打折扣。

　　旅游，是一国国民文明素养的集中展示，莫让任性的出境游客“消费”了文明素质，也伤及国家形象，少一点“自私任性”，多一些礼让谦和，就会少一分无序的拥挤；少一点粗口、国骂，多一声“对不起”“谢谢”，就会少一些无谓的冲突。风起于青萍之末。“闹上天”的风波，起因往往是些小矛盾。春节期间，请用文明出行为自己的信用加分，也为自己的安全加分。