本周召开的2015智慧旅行服务0TS与大数据论坛上，将会讨论关于老年旅游团旅游安全与保障方面的问题，届时将会有诸多保险企业参与，为旅游企业及旅游出行安全出谋划策。纵观苏州老年游市场，这几年长江三峡做的风生水起，游客美誉度相当高，我们特地采访了苏州几家专业老年游旅行社，听听专业人士的解析。

　　苏州友好国际旅社总经理蒋宏伟：作为一个从事旅游行业26年的从业人员，开展老年三峡包船游已有18年。老年朋友有三个特点：1：老年朋友出游比较关心的是价格，2：喜欢热闹3：对出游期望比较高。这些都需要我们热心、耐心、诚心、细心、贴心的去服务。做好每一个细节。作为专业操作老年旅游的旅行社，在这些方面是非常重视的，我们导游基本上在出团前都要反复培训，开会强调，对老年朋友尽量做到面面俱到，不厌其烦的反复解释沟通，有些老年朋友不认识字的或者耳朵不太好的，我们都要反复的跟他们说，不厌其烦的去解释，一条一条的去给他们介绍，这些都是我们导游每天要去做的事情。针对老年朋友的需求,我们年轻一代提供一些比较温情的服务和旅途当中陪他多聊聊天，让他感到温暖和舒心，是从事老年旅游的旅行社和从业人员应该更多的考虑到的。另外，签订合同一定要逐字逐句细看，也不要因为没有看懂条款对旅行社产生误解，所以所有老年朋友出游之前都要看清合同。当然买保险也是必不可少的。辛苦了一辈子的老人们，应享受一个如夕阳般美好、安详的晚年。所以在出行前必须对老年团进行慎重选择，同时不断提高自身的保险意识和警惕性，才能真正让老人们的晚年生活增色，让子女们放心。”

　　苏州民族国际旅行社的邹总认为“邮轮旅游一直是西方发达国家游客的专利，特别是豪华邮轮费用高昂，更是离普通百姓遥远。一些安全稳定的邮轮游，让每一个人都能圆邮轮出游的梦想，邮轮就是一座漂浮的度假村。但是目前大多数中国游客还没有形成‘邮轮本身就是旅游目的地’的概念，反而对岸上游期待更大，若不下船，便觉得白游了一趟。事实上，上岸观光仅仅是邮轮旅行的一种补充和调剂。”

　　苏州夕阳红旅行社总经理黄河：作为一名资深旅游从业者，我从2006年到现在，组织长江之旅已经近10年，每年上下约10次，10年近100次，从来没有发生过意外事故。据他的切身体验，客轮在长江航线行驶时，平稳得甚至能在船上自如地打乒乓球，一艘船上几百名游客无人因为晃荡而晕船。

　　黄河表示，此次降价实是业内的无奈之举，因为夕阳红“长江之旅”运营10年，质优价廉，性价比高，线路包含九华山、庐山、张家界、黄鹤楼、三峡大坝、武隆、重庆、成都、九寨沟等沿途省份的特色景点，堪称经典，因此开通多年，一直备受追捧。

　　除了继续随船医生和每30人一名全程导游的标配外，“长江之旅”轮船上的各项安全措施也会更加谨慎。希望游客对客轮安全性有信心。

　　据悉，夕阳红最近的一班“长江之旅”将于6月16日出发，目前仍有较多报名名额，随着人数减少，船上的活动空间更大更舒适，价格也更优惠，有意向的游客朋友仍然可前往夕阳红旅行社门店咨询报名。

　　看来业内人士仍然看好长江航线的游轮旅游市场，此类产品和线路应该会逐步增长，客流也会渐渐多起来。游轮旅游的舒适性、安全性和服务在有关部门的监管下需要提高。此外，要选择信誉好有资质的旅行社，不能一味的追求低价。