2015年“十一”黄金周期间，全省旅游接待工作在各级党委、政府的高度重视和相关部门的支持配合下，全行业坚持以加强旅游安全、交通保畅、产品供给、服务保障、环境整治、信息宣传为重点，认真落实省委、省政府和国家旅游局对假日旅游工作的各项要求，实现了“十一”黄金周假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。　　

一、旅游接待情况分析　　
　　汇总全省9个市州报送的数据统计，“十一”黄金周假日7天，全省共接待国内外游客2116.22万人次，同比增长20.6%；实现旅游总收入136.35亿元，同比增长21.3%。

(一)主要旅游景区(点)接待情况　　
　　纳入统计的71家重点监测旅游景区，共接待游客938.67万人次，门票收入2.71亿元。其中，日均接待超过万人次的景区50个，累计接待游客20万人次以上的景区8个、10—20万人次的景区26个。　　

(二)旅游饭店接待情况　　
　　纳入重点统计监测的96家旅游饭店，出租率90%以上的旅游饭店27家，出租率80%—90%的旅游饭店19家，出租率70%—80%的旅游饭店13家。　　

(三)旅行社接待情况

　　旅行社有组织接待游客7.07万人次，同比增长32.82%。

 (四)旅游客运情况

　　——公路客运接送旅客1077.05万人次，同比增长0.56%。

　　——铁路进出列车1512车次，增长69.13%，其中高铁574车次；接送旅客128.6万人次，同比增长40.55%，其中高铁接送旅客49.4万人次。

　　——民航进出航班2322架次，同比增长0.6%，进出港旅客27.32万人次，同比增长3.9%。

　　　

(五)旅游安全及投诉情况

　　截至10月7日17时，未接到旅游安全事故的情况报告。接到各地游客情况反映及咨询电话共68个，有效投诉15件，其中涉及景区(点)12件、酒店2件、导游1件。有效投诉均按相关法律法规进行了妥善处理，游客均表示理解和满意。

二、旅游市场主要特点

(一)交通红利助推假日市场

　　全省高速公路、高速铁路和“一干十三支”机场快捷旅游交通网络初步形成，为假日旅游出行带来了极大方便。依托快捷交通，“车窗风景”成为我省假日旅游的新亮点、新卖点。来自云南、四川、重庆、湖南、广西等周边省市的自驾游车辆大量涌入我省，上海、福建、广东等东南沿海省份，以及南京、杭州等消费能力较强的中东部城市自驾游车辆在我省各大景区屡见不鲜。同时，河南、山西、安徽、黑龙江等地车辆也比过去明显增多，汽车露营地、自驾车营地、攀岩、山地运动等旅游新业态大受游客欢迎，自助游个性化趋势越来越明显。

(二)新产品带动旅游消费

　　近年来，全省各地坚持以100个旅游景区建设为抓手，成功打造了一批新的旅游亮点和消费热点，一批产业融合项目有效推向市场，一批文化体验型旅游景区相继面世，一批老牌景区改造升级成效显著，一批国家湿地公园、森林公园、地质公园、世界自然和文化遗产地成为新的旅游目的地。随着全省100个景区建设的深入推进，部分老景区通过配套设施建设、旅游项目开发、文化内涵拓展，加快了景区“升级版”的改造，为景区赋予了新的内涵，加上一批全新景区集中进入市场，极大丰富了假日市场旅游产品的供给，为旅游市场向品质游、深度游、个性游转型奠定了基础，同时也为假期旅游市场带来了可观的效益。“十一”假日前我省推出的27个新景点、52个新项目皆表现出强劲的势头。生态绿色之旅、红色革命之旅、民族文化体验之旅、休闲养生之旅、黔地美食之旅等主题旅游产品在“十一”假日旅游市场大放异彩，大获青睐。

(三)假日活动激发出游热情

　　全省各地抢抓首届国际山地旅游大会及假日经济机遇，提前预热节日市场，营造浓厚假日氛围。贵阳市白云现代高效农业示范园区和蓬莱仙界景区推出首届农业嘉年华。“国宝”大熊猫入住贵阳森林野生动物园，吸引大批游客入园一睹为快。乌当举办“火红乌当？相约十月”贵州首届休闲农业与乡村旅游节，游客在体验农作间寄情山水。时光贵州生态文化小镇举办“贵州九大特色民族发现之旅”游园活动，游客们穿梭时光，感悟历史人文变迁。遵义市通过召开第四届旅游产业发展大会，把习水土城这座千年古镇推向市场，海龙屯旅游景区完善了景区游客中心、生态停车场、旅游步道、观光小火车等基础设施，提升景区品质。赤水市各大景区(点)纷纷推出低空飞行、滑道、漂流、大石盘苗寨篝火晚会、古镇长街宴等运动、观光体验项目，受到游客的热捧。安顺市推出“浪漫西部行？舌尖上的安顺”系列美食活动，线上线下推出具有地方特色的风味小吃、养生食材及产品的制作、配方及功效，开展旅游商品的现场展示与销售。六盘水市盘县乌蒙大草原推出帐篷营地、木屋酒店、观光车、农家餐厅。水城县举办了徒手抓鱼、驴去哪儿、长桌宴等活动。哒啦仙谷举办了啤酒节、音乐节。毕节市韭菜坪景区完善了观光车、木栈道等设施，以便游客观赏野生韭菜花“紫色海洋”的盛况。赴赫章森林公园游园赏花，进“福地洞天？大美织金”感受织金洞的雄浑珍奇。铜仁市万山国家矿山公园推出了贵州首条绝壁玻璃栈道，供游客沿途游览。黔南州瓮安草堂千年古邑景区门票全免，荔波推出“国庆天天乐，荔波健康游”系列活动。黔东南州肇兴侗寨、岜沙苗寨、小黄侗寨、西江千户苗寨等景区为游客特别推出了歌舞表演、民俗体验、打糍粑、田间摸鱼、长桌宴等富有民俗特色的活动。黔西南州全力筹备首届国际山地旅游大会，将大会观光游览项目提前开放，兴义万峰林重建了观光栈道、滨河步道、观景台，进一步完善了游览线路。晴隆县各景区随着大型电视连续剧《二十四道拐》的热播吸引了不少游客来此缅怀历史。威宁县举办了撮泰吉旅游文化艺术节暨国际傩戏撮泰吉学术研讨会。

(四)自驾游市场依然高位增长

　　9月29日上午，省旅游局、贵旅(集团)、驴妈妈旅游网、同程旅游网共同主办的2015年度自驾游线路(目的地)评选活动在贵州民族大酒店举行。正式提出了“慢游公园省？爱自驾享自由”活动口号，以零参评费用，高奖励措施的方式，面向全国征集贵州自驾游精品路线。流动的车窗风景线成为新亮点、新卖点。自驾游成为游客假日出游的主要方式，来自川、渝、湘、桂、滇等周边省区的自驾游车辆涌入我省，华南、华北、华东等地区自驾游入黔车辆也明显增多。10月1日至7日，全省高速公路进向流量557.22万辆，同比增长21.72%；出向流量569.37万辆，同比增长21.54%。71个重点监测旅游景区自驾游客占64.65%，省外游客占41.64%。

(五)立体宣传营造良好氛围

　　黄金周期间，依托电视、广播、报刊、网络等媒体，充分发挥微博、微信、手机报等新兴媒体短、平、快的优势和特点，对假日旅游情况进行实时跟踪报道，营造出良好的假日旅游舆论环境，展示了各地各景区假日旅游新氛围、新面貌、新气象，达到了彰显形象、传递信息、激发消费、引导出游的多重效果。全国假日办假日旅游市场情况报告多次反映我省假日旅游接待情况。贵州广播电视台《新闻联播》、百姓关注播出“十一”黄金周假日旅游新闻时长近30分钟。人民网、新华网、凤凰网、新浪网、多彩贵州网等各大网站时时刷新贵州“十一”黄金周旅游信息。黄金周旅游新闻强势占据省内各大媒体头版头条、专版专题，广播、电视、报纸、网络、手机全媒体互动，贵州电视台新闻联播连续播报我省接待情况，贵州日报、贵州广播电视台、贵州都市报、贵州商报、贵阳晚报等媒体连续7天刊发贵州黄金周旅游相关报道300余条，截止10月7日16时，百度搜索“2015贵州十一黄金周旅游”找到网页236万个。

三、假日旅游工作的思考

　　假日旅游在助推全省旅游产业快速发展的同时，也暴露出了旅游景区、酒店和交通等旅游基础设施，以及旅游管理和服务中存在的不少问题。主要表现在：一是为游客服务的旅游信息咨询平台、高速公路标识标牌和旅游城镇、旅游景区停车场等公共服务体系尚不完善。二是假日旅游产品供给不足，重点景区实行游客最大承载量管控后，缺乏分流游客的替代产品。三是部分景区管理落后，面对游客高峰缺乏有效的疏导措施，服务质量难以保障。四是面对日益增长的自驾游和休闲度假等需求，度假酒店、客栈、汽车露营地等旅游基础设施严重不足等等。这些问题有待我们从以下几个方面认真加以解决。

　　第一，加快构建快旅慢游公共服务体系。进一步贯彻习近平总书记视察贵州时的重要讲话精神和《国务院关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，围绕丰富旅游生态和人文内涵，把旅游业做大做强，推动资金、资源、人才、技术向旅游业集中，不断放大旅游产业辐射带动效应。加快建设和完善高速公路连接景区、乡村旅游点旅游公路，加强旅游城镇、景区游客集散中心、信息咨询中心、旅游厕所等公共服务设施的建设和管理。高起点建设一批汽车露营地、景观公路和一批集服务休闲观景为一体的综合性旅游服务区。

　　第二，不断完善公共信息服务。抢抓大数据产业发展机遇，不断推进旅游+互联网建设，进一步探索大数据在旅游行业运用的商业合作模式，加快建立旅游与涉旅部门数据共享、互联互通的公共信息服务平台，建成涵盖旅游产品推广、个性化服务预订、产品预售和结算、实时旅游信息查询、旅游车辆调度、讲解导览、容量监控、游客引导分流等智能化服务体系。

　　第三，不断推进产业融合发展。坚持把旅游业作为全省守底线、走新路、奔小康的重要抓手，进一步推动旅游产业与城镇化、新型工业化、农业现代化统筹发展。以省内中心城市、重点旅游城市和旅游小镇等为依托，积极探索城市建设与旅游发展功能互补、互为支撑的新模式，规划建设一批具有旅游服务功能的城市综合体、历史文化街区。进一步推动100个旅游景区建设与发展现代农业、健康产业等相关产业的有机结合，形成多元融合的大旅游产业格局，增加旅游产品供给，满足游客日益增长的消费需求。

　　第四，不断强化旅游服务质量管理。坚持以推进旅游景区体制机制改革为抓手，逐步确立景区自主经营、自负盈亏、独立承担民事责任的法人主体地位，建立健全景区法人治理结构，构建景区多元投融资体系，打造精品景区，提升景区综合竞争力。以此推动景区管理水平和服务质量向标准化、规范化、国际化迈进，以适应假日旅游多元化需求。