提到全球最大奢侈品集团LVHM集团,我们脑海里马上闪过的是LV、dior、kenzo、givenchy、fendi、celine......那一个个金光闪闪的品牌,并期望拥有。如今,旅游行业也在求变的道路上有了新方向,“自游魔方”、“TT”、“M E TOUR”、“非凡香港”等一系列子品牌纷纷出世,成为市民出游的风向标与新体验。
创新发展旅行社纷纷推出子品牌
在日前的一场创意旅游嘉年华上,贵州青旅孵化已久的三个高端旅游子品牌正式高调亮相——— “自游魔方”高端自由行产品、“TT”高端度假游定制旅游产品、“尊贵之旅”贵州高端旅游产品,并向广大游客发布一系列2016出游产品。
“自游魔方”推出以台湾、日本、韩国自由行代表的高端自由行产品;“TT”则为True Tour,推出各类贵阳直航出境游线路,以及美国、欧洲、欧洲高端度假游及邮轮旅行等定制旅游产品;“尊贵之旅”则是贵州本土深度休闲体验高端旅游产品,其代表产品有水云间等。记者了解到,这三个子品牌将作为贵州青旅2016年的整体经营计划,针对不同的客户群体提供更为个性化和专业的旅游服务。
其实,这并不是首个旅行社推出子品牌,但如此大手笔的打造子品牌矩阵还是头一家。在近几年的时间里,先有贵州喜利旅游推出了“BINGO TRAVEL”及“METOUR”两个定制主题游品牌产品;再有国内大OTA(在线旅行社)企业同程旅游借势电影《港囧》打造的“非凡香港”产品;而黄果树智慧旅游公司“快行漫游”推出的“致青春”主题游线路则主打学生市场。虽说各有主题,但市场反响都是不错的。
定制服务凸显旅行社专业优势
据悉,目前不少旅行社也开始在定制项目上也做了不少尝试。旅游子品牌的推出,并不仅仅是对产品的一种美丽“包装”,而是真正开始了独立运营之路,拥有独立的开发、市场、销售等部门,而个性化的定制服务恰恰是子品牌成长的根本。
“提供高端个性化的定制旅游产品是旅游市场发展的必然的结果,也是在旅游电商市场挤压下,传统旅行社的出路之一。”贵州省中国青年旅行社有限公司总经理朱曦表示。
传统旅行社经营模式目前的确存在一些困境,OTA传播更迅速、更广泛,消费者也容易进行比较和挑选,尤其是自由行产品上的组合包装上方便消费者进行选择和购买,这些都无疑是OTA的优势。但是传统旅行社有大批拥有丰富实操经验,对目的地及航空等各类资源非常熟知和了解的工作人员,任何一家大型旅行社市场部门里工作10年以上的员工都是目的地旅游专家,能够对游客的需求和现有的旅游资源进行很好的融合。同时,面对面的沟通远比通过电话或是网络与并非旅游专家的客服人员沟通要充分得多。
市场细分以高端品牌重塑形象
为何近来各大旅游企业开始热衷于子品牌的研发?朱曦认为,这是旅游市场由观光旅游到休闲度假发展过程中,市场细分下的必经之路,分析市场需求,设立不同的子品牌,满足不同客户群体的需求。
回溯2000年,中国只有千万人出境游。过了15年,中国的出境旅游人数已破亿,长了10倍之多。随着出游人数迅速增长,游客也从最初的“上车睡觉、下车拍照”的观光团队游开始向休闲度假方式转变。旅游作为体验性非常强的服务,消费者越来越追求个性化的消费享受。
朱曦表示,旅行社的一大优势是作为中介的资源整合能力,但随着OTA的冲击以及游客自身出游能力的不断提高,旅行社这项优势在不断削弱。而在市场细分下的子品牌将会更好地针对某一领域的消费者需求提供更加专业的服务,推出不同于大众旅游市场的专业化产品,从而找回旅行社资源整合能力的优势。
不少老牌旅行社也承认,由于自身旅游品牌的整体老化,因此希望通过新品牌对其进行重塑。子品牌更多是针对其中的某一市场进行“精雕细琢”,希望通过新的子品牌来抢占一个类型的分众市场,然后向整体市场扩张,达到整体品牌重建的目标。