2016年春节黄金周在省委、省政府的领导下、在省旅游局的指导下，黔南州假日办早部署、早谋划、精心组织，整个旅游黄金周，没有出现安全事故和重大投诉，春节黄金周旅游活动内容丰富、氛围浓郁热烈，市场规范有序、运行安全平稳，旅游市场火而不爆、质量保障，接待人数和旅游综合收入大幅增长，实现了旅游接待人数和旅游总收入双增长，取得了经济效益和社会效益的双丰收。现将2016年春节黄金周我州旅游接待工作总结如下：

　　一、取得的主要成效

　　 (一)旅游接待人数和旅游综合收入大幅增长

　　2016年春节黄金周(2月7日至2月13日)，我州共接待游客278.96万人次，比上年同期增长50.68 %；旅游综合收入为12.71亿元，比上年同期增长56.33%；全州星级宾馆酒店的平均床位出租率为78.8%。

　　(二)旅游市场安全，秩序良好

　　2016年春节黄金周期间，黔南州旅游局坚持24小时值班，值班领导、干部全员在岗，全天开通旅游咨询、投诉专线电话“0854-8282400”、为游客提供好服务。虽然今年春节黄金周期间相对以往黄金周游客人数更多，但由于州假日办准备充分，措施到位，没有出现旅游安全事故，没有发生游客找不到住宿的情况，也未发生黑团、黑导现象以及降低标准的情况。所接到的游客电话多为旅游讯息咨询，例如游览路线、交通情况等为主。2016年春节黄金周期间，未接到重大旅游安全事故报告以及旅游投诉，黄金周旅游环境安全有序，树立了黔南州良好的旅游品牌和形象。

　　 (三)旅游综合接待能力和服务质量进一步提高

　　黄金周期间，州假日、州旅游局办采取有效措施，帮助旅游企业和游客提供了大量的协调服务，相关单位坚持24小时值班和领导带班制度，各旅游企业注重服务质量和水平，保障了旅游秩序和质量，旅游综合接待能力和服务质量得到进一步提高。

　　二、主要特点

　　 (一)加强督促检查，努力营造良好的旅游环境

　　我州于2015年12月25日、2016年1月13日、2月6日先后下发了《关于切实做好2016年元旦、春节假期旅游秩序、服务质量、旅游安全工作的通知》、《黔南州旅游局2016年第一季度暨春节、“两会”期间安全大检查工作方案》、《关于进一步加强春节期间旅游安全工作的紧急通知》，要求各县(市)认真做好节前旅游安全、旅游市场秩序联合检查工作，认真排除隐患，及时抓好整改；同时，1月19日至25日，由州旅游局领导班子分别带队，对荔波县、独山县、三都县、龙里县、都匀市重点旅游景区、旅行社、旅游车船、旅游星级宾馆饭店、特色酒店等进行了旅游安全和旅游市场秩序检查。共计检查涉旅企业13家，星级酒店及社会宾馆5家、旅游景区(点)6处、旅行社2家，及时下发整改通知。

　　其余县(市)开展自查。为努力实现春节黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标打下了坚实的基础。

　　(二)加强旅游活动策划努力激活黔南旅游市场

　　我州各县(市)旅游部门和旅游企业面向市场、整合资源、多元统筹，推出多种民风民俗节庆活动激活市场、撬动消费的优惠政策和各具特色、精彩纷呈的新春民俗体验活动中国·荔波第十一届梅花节，以突出本土民族文化为基调，结合荔波独特的山地旅游资源优势，推出千人富氧健走、“茂兰大穿越”、爱心亲子“民族家访”、原生态春节年货大采购等丰富多彩的活动，游客纷至沓来；平塘京舟养生乐园开园，黔南州委副书记、州长向红琼宣布开园，并与游客一起打糍粑、跳竹竿舞等，共同体验乡愁记忆，当天吸引2万余游客观光体验，成为新春佳节亮点；贵定四季花谷开园，万亩花园风情万种，吸引了大量游客赏花观景；福泉黄丝江边旅游度假景区举行“福蕴山水·诗画江边——布依寨里贺新年”系列民族文化等活动，民俗风味浓郁、风味小吃汇聚，拉动了地方经济，弘扬了传统文化；三都举办“同心锁·见真情、祭火仪式、千神闹新春·鸿运水乡行”等民俗活动，让游客流连忘返；都匀剑江欢乐游、民族山歌大赛等活动，吸引了大量游客。同时荔波免费开放茂南景区、三都咕噜产蛋崖景区免费开放等以优惠促销举措有力配合，既让黔中大地充满了喜庆祥和的节日氛围，又广泛地调动了游人的兴致，进一步激活广大民众出游预期和消费需求。

　　 (三)推出特色旅游产品，备受游客青睐

　　2016年春节黄金周期间，都匀茶博园以其观茶、品茶和独特优美的环境，吸引大量游客，2月8日-2月10日景区内游客摩肩接踵，每天1万多游客游览参观；平塘新推出的“京舟养生乐园”，贵定新推出“四季花谷”等新产品等备受游客青睐；同时各县(市)推出的特色酒店(民居客栈)，因其产品特色明显，温馨舒适，在自驾车、自由行游客当中比较受欢迎，成为今年新春一个亮点，如：平塘“牙舟陶手艺酒店”2月7日到12日客房平均出租率达85%以上；惠水“好花红生态园酒店” 2月7日到12日客房平均出租率90%左右。

　　 (四)荔波旅游升级版，仍是长线游客的最爱

　　2016年春节黄金周期间，以中国？荔波第十一届梅花节为引领，推出系列特色活动和优惠活动，加之节前州、县组织的多形式的宣传促销活动，荔波旅游的品牌影响力逐渐扩大，许多游客慕名而来，到荔波观光赏景，度过美好的春节。黄金周期间，荔波县接待游客达65.6万人次，同比增长47.87%，其中2月8日至12日游客单日接待均超过6.5万人次，70%以上是外地游客。

　　 (五)春节黄金周旅游均衡发展，高峰时间延长

　　以往春节黄金周旅游接待主要大年初二以后开始，很多游客要在家里过完除夕后才出门，而今年游客接待从黄金周第一天(大年三十)就开始，一直延续到黄金周结束，游客人数维持在一个相对均衡的高位上，春节旅游已是一个新常态，过年与旅游已成为孪生姐妹。

　　三、存在的不足

　　(一)春节期间，许多餐馆不营业，给游客造成一定的不便，需要加强对商户进行正确引导。

　　(二)结合高速公路7座以下小车免费通行自驾游团队火速增多，导致自驾游车辆停放困难以及车流量增多。

　　(三)部分乡村旅游目的地周边的专用停车场严重不足，建议在乡村旅游点增设专用停车场。

　　总之2016年春节黄金周在州委、州政府的领导下，在省旅游局的指导下，州假日办各成员单位通力协作，上下联动共同努力下，黄金周旅游接待工作在喜庆、欢乐、祥和的气氛中圆满落下帷幕。明年春节黄金周我们将进一步总结经验，不断提高工作质量和水平。