武汉市旅游质量监督管理所昨日通报一季度旅游投诉执法情况。游客证件有问题影响出游，在一季度投诉中占比三成。主要是游客的出境证件因破损、涂画等原因，无法出境导致游客费用损失。

　　质监所提醒游客：一是护照、港澳通行证、台湾通行证等各类出入境证件要妥善保管，如有遗失要及时向出入境管理部门办理挂失手续，出入境证件一经挂失即失效，不得再次使用；二是报名参加出境行程前要仔细检查个人出入境证件是否存在破损、涂画、污损等情况，是否有效期在六个月以上，如有以上情况要及时申领新的出入境证件，以免被拒绝出入境。