近期，不少赴日旅游的中国游客称，自己在购物时被“忽悠”，事后退货不成、投诉无门，承受了巨大损失。无独有偶，中国游客在韩国、泰国等也地遇到过类似情况。
日本部分免税店“无条件退货”行不通
“五一”小长假期间，日本东京新宿的两家免税店生意兴隆，这里挤满了中国游客，他们还没来得及看商品说明标签，就被导游导购催着结账。大部分人买了纳豆精、酵素和深海鱼油等价格不菲的保健品，可等他们付款时被告知商品一经出售概不退换。酵素在街角药店只卖几千日元，到了免税店怎么就翻了好几番？无条件退货的购物常规为什么在这里却行不通？
分成黑幕：“免税店”50%旅行社25%导游25%
事实上，关于日本免税店的猫腻，早在2012年就被日本NHK电视台曝光过。NHK揭开了这些“免税店”的利润分成内幕：自己截留50%，分给旅行社25%，再分给导游25%。
部分免税店专卖中国游客“定制”产品
日本《关西华文时报》社长黑濑道子说，日本有很多专门为中国大陆游客定制的产品，应该都经过相关部门审核就能上市，但品质不一定最好。而同样的产品，在免税店和一般店家价差有可能达一倍以上。一位导游向NHK记者坦诚，一个月下来从游客购物回扣和巧立名目收取游客各种费用的收入，就可以达100万日元，约合人民币8万元。
导游误导游客夸大药效卖力推销人为制造“爆买”假象
日本法律明确规定，导游禁止拿各种名义的回扣，违者将会被逮捕。然而，现实情况是，导游会把保健品说成药品，并夸大药效向游客推销。店员有意误导，宣称产品是“药局专卖”，甚至有些商品生产厂址都是虚构的。导游会特意选在同一时间段带游客进店以制造“爆买”假象。
中国消费者被骗投诉日方拒绝帮助
自2014年下半年以来，中国驻日使馆陆续接到多起中国游客在免税店购物受骗的投诉电话。使馆曾多次就这一问题与日本消费者厅、观光厅等部门交涉，但相关部门均以“退货为商家额外服务，日本无强制规定”或“定价由商家决定，政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。
