今后在机场或飞机上大闹,除了当时接受的处罚,还有可能被限制乘坐飞机,乃至出境游。国家旅游局公布的《旅行社条例(修订草案送审稿)》正在公开征求意见,条例针对近些年频发的游客不文明行为作出规定,严重的将纳入记录,并限制出境游和乘坐飞机等。
出游不文明伤脑筋
随着越来越多的人走出家门、国门旅游,一些不文明行为的发生亦不少见。“有些是生活习惯,如在国外机场大声喧哗,坐在候机大厅内打扑克牌,赢了输了都大声喊叫等。”一位业内人士介绍,还有些就是明显为之,“如在泰国旅游,当地为了游客安全,是不允许老年人乘坐快艇的,许多老年游客就不能理解,觉得是旅行社在故意刁难,为此与导游发生冲突”。
同样的情况也出现在一些孕妇身上。“针对怀孕四五个月的孕妇,很多项目是不能参加的,但是由于旅行社无法查明女游客是否为怀孕时期,所以一些孕妇隐瞒怀孕事实,执意前往旅游景点,发生意外以后,又会要求旅行社负责。”另外一位业内人士告诉记者,旅游中还会有一些二三十岁的年轻小伙子,在外地出游时,故意调戏当地女导游。
此外,还有为了抢最佳位置照相,大打出手;排队等候,有人插队,然后两队人打起来,导游费尽力气劝阻,回到合肥却向旅行社索赔的。
条例有新规将限制
正在征求意见的《旅行社条例(修订草案送审稿)》第九十一条规定,旅游者在旅游活动中有违法行为或者严重不文明行为的,旅游主管部门可以将旅游者的相关信息纳入不文明行为记录、向社会公布,并向公安、海关、检验检疫、边检、交通、金融等部门和机构、行业组织及有关经营者通报。有关部门和机构、行业组织、经营者可以根据职责权限在征信系统中记录,以及采取在一定期限内限制出境旅游、边境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等惩戒措施。旅游者不文明行为记录和惩戒的具体办法由国务院旅游主管部门会同有关部门另行制定。
对此旅游界人士怎么看?安徽银泰国际旅行社总经理袁忠志认为,文明出游是最基本的行为准则,旅行途中的谦让和礼让是避免矛盾发生的关键。
“随着旅游业的不断发展,客流量越来越大,不文明行为出现的频率会有所上升,这种不文明行为,不仅影响到其他游客的安全,也影响到社会文明秩序。”安徽中和国旅副总经理夏文军告诉记者,以往的法律法规更多是约束旅行社和旅游接待企业,对游客没有太多约束,条例将来出台后,对游客会有一定的震慑力。“但是在具体执行方面,如不文明的行为怎么界定,还是需要明确的。
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