8月31日，省政府召开全省旅游安全和服务质量电视电话会议，传达贯彻国家旅游局有关旅游安全工作精神，贯彻落实省委、省政府在全省大力发展满意旅游的要求，通报今年以来全省旅游服务质量提升工作情况，推进“大排查、大培训、大竞赛”三大行动有关工作，大力发展“满意旅游”品牌，安排布置旅游服务质量明察暗访工作，贯彻落实G20峰会(杭州)贵州旅游优惠政策。副省长卢雍政出席会议并讲话，省人民政府副秘书长张汉林主持会议，省旅游发展委主任李三旗做全省旅游安全和旅游服务质量提升工作情况通报。

　　卢雍政副省长在会上表示，总体上全省旅游环境和市场秩序保持了安全、有序、稳定、向好的态势。

　　一是各市州加强领导,进一步明确和细化责任,逐渐建立起领导包保、约谈、暗访、整改、督查长效机制，推出了“旅游警察”、“旅游法庭”、大景区管委会等一系列适应全域旅游发展模式的创新举措。

　　二是以问题为导向，开展了“文明在行动·满意在贵州”活动及旅游市场秩序大排查、大整治行动,旅发领导小组成员单位联合开展了夏季旅游安全大检查，不断加强全省旅游环境和市场秩序规范整治力度。

　　三是全力推进《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管通知》的贯彻落实，省旅发领导小组印发了实施意见，突出了市州政府的主导作用，细化了各相关部门的监管职能清单，建立了贵州省旅游市场综合监管联席会议制度。各成员单位各司其职、密切配合，积极开展旅游环境建设和市场秩序整治工作，成效明显。

　　卢雍政副省长指出在监管服务方面、文明素质方面、旅游安全方面存在不足和问题，全省各地各有关部门务必高度重视，按照外拓市场、内优服务的要求，换位思考、转换角色，构建起以游客为中心服务的体系，推动旅游业治理能力和治理体系现代化。一要始终绷紧旅游安全这根弦。二要持续优化旅游服务环境。三要创新服务监管手段。四要加强旅游市场监管。五要大力完善旅游设施。六加强旅游人才队伍建设。七要切实加强组织领导。

　　旅游服务是衡量旅游业发展水平的重要标准，提升旅游服务水平是一项长期、复杂、艰巨、系统的工作，需要经常抓、反复抓、持续抓，要按照文明、安全、有序的目标，坚持问题导向、目标导向、需求导向，聚焦痛点、瞄准重点、突破难点，让游客切身感受到贵州景观在提升、服务在提升、文明在提升，不断发出贵州旅游好声音。

　　省旅游发展委主任李三旗通报了今年以来全省旅游安全和服务质量提升工作推进情况，介绍创建“满意旅游”开展“大排查、大培训、大竞赛”行动有关情况，G20峰会(杭州)贵州旅游优惠政策。全省上下按照省委、省政府对旅游发展的新定位、新要求、新部署，直面游客井喷式增长带来的安全、接待、服务、秩序等方面的挑战和考验。一是牢牢守住安全底线。二是着力整改旅游痛点。三是全域提升文明素质。四是重拳整治市场秩序。五是优化升级接待设施。

　　李三旗表示，省旅游发展委将按照卢雍政副省长的安排部署，认真落实好这次会议精神，坚持问题导向、目标导向和需求导向，保持提升旅游服务的高压态势，纵深推进“大排查、大培训、大竞赛”，全力以赴打造“满意旅游”品牌。

　　一是围绕G20峰会事件营销，制定风险评估和应急预案，设立特殊旅游投诉专线，确保优惠措施全省联动、落地落实，确保特殊客人安全满意、顺心舒心。

　　二是统筹推进“大排查、大培训、大竞赛”有关工作，以排查找问题、以培训促整改、以竞赛上水平，推动整治工作进入系统化、常态化状态，全域提升旅游服务技能、质量和水平。

　　三是结合前期大排查、大整改掌握的情况，组织开展A级旅游景区服务质量暗访检查，并探索完善旅游市场暗访督查制度，用暗访推动工作落实。

　　四是加快构建山地旅游和乡村旅游标准化体系，尽快制定完成旅游商品和乡村旅游地方标准，不断提升旅游服务现代化、规范化、标准化水平。
五是加快贵州旅游一站式服务平台和智慧旅游云建设，建立旅游发展研究中心、安全救援中心、数据中心，建立专家导游机制，聘请对贵州历史、文化有深入研究的知名学者、教授为景区现场导游。六是时刻绷紧安全这根弦，结合山地大会召开、G20事件营销和中秋、国庆假日旅游工作，组织开展一次拉网式旅游安全大检查和隐患整改“回头看”，对整改不及时、不到位的，严肃追究责任。

　　省委宣传部(省文明办)、省旅发委、省发展改革委、省教育厅、省科技厅、省经济和信息化委、省民宗委、省公安厅、省监察厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省国土资源厅、省环境保护厅、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省农委、省水利厅、省商务厅、省文化厅、省林业厅、省工商局、省质监局、省新闻出版广电局、省体育局、省安全监管局、省统计局、省扶贫办、省食品药品监管局、省投资促进局、省政府金融办、省机场集团有限责任公司、省旅游投资控股集团有限责任公司有关负责人，部分重点旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游购物和娱乐场所、旅游客运公司负责人参加主会场会议。各市(州)、县(市、区、特区)政府和贵安新区管委会分管旅游工作的负责人和有关部门负责人，当地主要旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游购物和娱乐场所、旅游客运公司负责人参加分会场会议。（来源：贵州省旅游发展委员会）