金秋十月，收获的季节，安顺旅游硕果累累。今年“十一”黄金周，安顺天气晴好，为游客外出旅游创造了良好的出行条件，全市各主要旅游景区景点游人如织，呈现出一派热闹火爆的场面。黄金周期间，全市保障工作充分有力，协调机制运行高效，旅游服务规范到位，旅游市场秩序良好，未发生旅游安全事故和重大游客投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

　　一、旅游接待情况

　　2016年“十一”黄金周(10月1日至10月7日)，全市累计接待游客490.51万人次，同比增长40.69%，实现旅游总收入328906.46万元，同比增长41.06%。其中：黄果树景区接待游客87.52万人次，同比增长33.69%，门票收入3682.5万元，同比增长18.96%；龙宫景区接待游客32.63万人次，同比增长30.12%，门票收入527.97万元，同比增长20.35%；天龙屯堡景区接待游客15.2万人次，同比增长45.23%，门票收入485.28万元，同比增长49.8%；紫云格凸河景区接待游客9.41万人次，同比增长36.9%，门票收入367.13万元，同比增长37.5%。

　　二、主要特点

　　(一)自驾游引领假日市场。随着私家车的普及和散客化时代的到来，自驾游已成为主流出游方式，安顺在国庆假期也迎来了大量自驾游人群。尤其是今年以来，安顺大力开展“全方位、多角度、地毯式”旅游宣传，先后赴贵州周边及远端10余省市进行宣传推介，加之黄金周期间高速公路免费助推了自驾游、自由行的极大增长。全市主要景区及各宾馆停车场随处可见四川、重庆、湖南、广西、云南等周边及本省六盘水、遵义、黔南、黔东南等地车牌的小车，以黄果树景区为例，10月5日自驾车辆达到最大值，统计显示多达11981辆。其中，中短线游客十分抢眼，成为散客客源主体，他们或举家出游、或亲朋好友相邀，一路饱览当地自然风光、民俗风情，欣赏景区优美景致，品尝特色美食。通过网络自助游方式拉动的订房、订票业务俱增。高速公路沿线服务区曾一度达到最大容量，过境高速公路上车流绵延数公里，场面蔚为壮观。

　　(二)传统景区持续爆热。依托良好的旅游资源、得天独厚的生态优势，黄果树、龙宫、格凸河等传统景区氛围火热。10月3日、4日，黄果树接待能力达到饱和，景区停止发售当日门票改售次日门票。各景区积极策划组织，有针对性地推出了系列节庆活动，丰富了旅游产品供给，使节日气氛更加浓郁，旅游市场异常活跃，景区人气持续飚升。黄果树景区通过WAP端七天大放送、套餐整点秒杀等活动整合推介安顺主要景区；龙宫景区策划开展拼手气大转盘、民俗风情表演、品五谷尝“新粮”等活动，让游客在领略神奇大自然风光的同时增强游览体验，加深对安顺的印象；屯堡景区开展“我运动、我快乐，屯堡景区大寻宝”活动，为600多年历史的大屯堡增添青春活力；格凸河景区开展微博晒旅游赢手机的活动，为格凸河打开更多宣传渠道的同时，提高了游客的游览兴致和发现美、观察美的细致游览体验。

　　(三)新开景区强势“井喷”。今年第三届安顺旅发大会在普定县顺利召开，推出的普定秀水、百花欢乐大世界、沙湾农业大观园等农旅结合新景点在国庆期间展示出了新生活力，每天都氛围火热、游人如织。另外，新打造的开发区三合苗寨、马鞍山红色旅游点、千年布依古寨高荡，以及旧州屯堡(山里江南)持续5天开展盛装开园文艺演出、模特T台秀、魔术表演、烟火表演等精彩纷呈的活动，使得各新景点人气爆表，氛围火热。

　　(四)乡村休闲游倍受青睐。“十一”黄金周期间，本地游客纷纷选择近郊游、乡村游，体验乡村生活的闲适惬意，全市各乡村旅游持续升温，呈现出人气旺、规模大、消费强等特点。普定秀水在节日期间推出的篝火晚会，啤酒节大赛，划船比赛、钓鱼比赛等，大大吸引了周边的游客前来参与和互动；沙湾农业大观园正是葡萄采摘时节，每天到沙湾进行葡萄采摘，烧烤，徒步旅行的游客络绎不绝；百花欢乐大世界、平坝小河湾、旧州屯堡等景点百花怒放，来自各地的游客穿梭其中拍照、观赏；黄果树石头寨、镇宁高荡等地小桥流水美景吸引了很多前来自助烧烤、垂钓休闲的人群…他们在此体验田园生活，放松身心，休闲度假，高峰时段的乡村旅游点自驾游车辆绵延几公里，周边的农家乐、渔家乐一席难求。

　　二、旅游管理情况

　　(一)领导重视，周密部署假日旅游

　　9月30日，安顺市旅游假日工作领导小组召开了专门会议对黄金周旅游工作进行部署安排。传达学习了《关于认真做好2016年国庆假日旅游工作的通知》(黔旅办〔2016〕216号)、《省人民政府办公厅关于强化做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》(黔府办〔2016〕248号)文件精神,市委常委、副市长董艳玲、副市长廖晓龙就假日期间加强全面排查、强化统筹、健全旅游安全工作机制、狠抓旅游服务质量、做好假日旅游服务保障等方面提出了具体要求、部署，提早启动黄金周旅游筹备工作，确保各项工作提前落实到位。各县区、景区启动黄金周工作机制，制定黄金周工作方案和应急处置预案。市旅发委各成员单位节前组织开展了旅游安全和市场秩序联合大检查，确保实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。国庆期间，市委常委、组织部部长、黄果树旅游区工委书记朱桂云率队检查黄果树旅游区假日旅游工作，市委常委、副市长董艳玲、副市长廖晓龙带队市旅游局、市安监局、市交通局、市公安局、市质监局等相关部门联合对假日期间的旅游安全和市场秩序开展了检查，确保国庆假日旅游安全有序。

　　(二)强化宣传引导，合理预警分流

　　从市区通往主要旅游景区的旅游专线车正式运营，串联多彩万象旅游城，云峰屯堡，旧州屯堡三个4A级旅游区，打通了联结景区最后一公里，极大地方便了市民和游客的出行。国庆假日期间，安顺市旅游局组织各景区工作人员设立安顺旅游咨询服务点，为游客提供游览信息咨询和服务。10月3日、4日，黄果树接待能力达到饱和，景区迅速启动限流预案，停止发售当天门票，提醒游客可通过网络或现场购买第二天门票。市政府秘书长王洪勇率市应急办、市旅游局负责人赴景区指导工作，安顺市旅游局迅速启动宣传措施，编辑黄果树限流并提示游客可前往其它景区游览的温馨提示短信，通过移动、联通和电信公司发送到来安顺旅游的人群，便于游客合理安排游览线路。安顺旅游局官方微博也在第一时间发出十余条信息告知游客景区动态，并提醒错峰出游。安顺各景区也过媒体、微博、微信、高速公路LED显示屏等渠道，发布最大承载量预警提醒。应急措施的实施，有效预防游客大量滞留情况，大大降低了游客投诉。

　　 (三)坚持应急值守，畅通投诉渠道

　　假日期间，全市各级旅游主管部门坚持领导带班和值班人员24小时值班制度，电话、微博微信等投诉渠道始终保持畅通，值班人员及时妥善处理各类涉旅投诉，有效地化解了矛盾纠纷，维护了游客合法权益，营造了和谐有序的旅游环境。黄金周期间所有投诉均得到妥善处理，无重大旅游投诉，未发生旅游安全事故及群体性事件，全市旅游市场安全、平稳、高效运行。

　　在上级主管部门、市政府的正确领导下，在全市各级相关部门和广大从业人员的共同努力下，今年“十一黄金周”实现了“安全、有序、文明、增效”的目标，节日期间全市未发生旅游安全事故，圆满地度过了黄金周，向中外游客和安顺市民交上了一份满意的答卷。