|
获得荣誉：
个人简介：
我叫李娟，来自贵州省务川县的一个小山村，大山里的孩子，大学之前没有出过远门，对于外面的世界充满幻想与好奇，我喜欢探险发现未知，我爱好交友喜欢旅游。我曾就读于一个特殊的大学，一个全部是女生的学校-湖南女子学院，在这里，所有的事情都必须自己去做，没有男生帮忙，我有一群可爱的同学亦或是姐妹，女院让我变成了一个“女汉子”，然而却又不失“女人味”，在这里我学会了自尊、自强、自信、自爱，我不后悔选择女大，因为这些都为我从事导游工作打下了坚实的基础。
由于热爱旅游，大学我选择了旅游管理专业，从大二开始接触导游工作，去了很多不同的地方，看了不同的风景，知道了不同的事，也有了不一样的人生感悟。曾经有人问我为什么那么热爱导游工作，我觉得人一辈子总会在某个时刻莫名的悸动，有时候突然不想看书了，有时候突然不想工作了，也会突然厌倦现在的生活，脑袋里那么多想法，可是勇气却总少那么一点，而出来旅行的游客都是鼓起了勇气，而导游是带给游客快乐的使者，我愿做一个快乐的传播者，在传播快乐的同时，我也得到了快乐。
做一名导游很容易，做一名优秀的导游很难。游客离开自己的常住地，来到新的环境，所有行程都和导游一起进行，因此，导游不仅要知识广播，还要用心去为他们服务，让游客高兴而来，满意而归。我认为每一次出导过程就是一次远征，而我，愿为爱远征，将爱洒满一路。
我的毕业实习是在毕业实习是在东莞青旅，在那里我进行了为期三个月的顶岗实习，带了很多团，但是让我难以忘记的是去阳江的那个旅行团，那时我刚开始带团，游客在游玩途中，突然下起了暴雨，陆续有游客返回车上，而我也拿着导游旗一直站在雨里焦急的等着游客返回车上，等到游客都上得车不多了，我便上车清点人数，数来数去，就差一位老人，而他又是单独来的，留的手机号码是他儿子的，我心里十分着急，找了景区帮忙到处寻找，最后找到老人，他在平安无事，而我却浑身湿透了，车上的游客都对我嘘寒问暖，当时心里暖暖的，回到东莞，把客人一一送回家之后，我才下团休息，这一次出导让我重度感冒，但是当我看到老人的儿子带着老人来看望我时，瞬间觉得一切都是值得的。从这次带团我也学到了很多东西，看到了自己的不足，也让我学会了怎样更好的为游客服务。
导游是一个地方形象大使，我们的一举一动游客都会看在眼里，从事导游工作以来，我用爱心，细心，专心的品质，全心全意的为游客服务。在思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱贵州，热爱导游工作；在带团过程中，我努力带好为一个团，了解游客所需并为之提供热情周到的服务，只为游客能够乘兴而来，尽兴而归；在服务意识上，热情、认真、想游客之所想；在工作能力上，长期的带团经历，让我善于与人沟通，协调能力也得到提高，在从事导游工作以来，没有发生过一次游客投诉事情，也没有过一次大的失误。
我从2014年开始从事导游工作，从中真正体会到导游工作的艰辛、快乐、责任与意义的重大，俗话说，读万卷书，行万里路，而我知道，一个人优秀的导游要针对不同的游客，要采取不同的方法，最大限度的激发游客的旅游兴趣，所以，每次带团，我都必会带一个小本子，看到或者听到自己不知道，而又非常有用的东西，我就会把它记录下来，一次次的改进，努力提高个人素养，除了有广播的知识，还要有自己独特的带团技巧及讲解技巧，随心而到，看到什么讲什么，不是跟复读机似的，把导游词全部背出来，那对游客没有吸引力。每次带完团以后都会做笔记，总结经验和教训，只为下一次能给游客带来更好的服务，更愉快的旅程。
带团的过程，就是在路上。我有环游世界的梦想，我也一直认为，我会带着游客去到地球上每一个游客真正想去的的地方，这都是时间问题。走过的路，留下零散的回忆，要走的路，需要时间的考验，不再盲目地追求，更想知道什么才是在正确的时候做正确的事。未来，在有准备的人手里。那现在的我手里有些什么，这些又能创造些什么，做和想、行与知，我一直在路上。
|
