推选单位：贵州省兴义市富康国际酒店
获得荣誉：
2016年9月 参加贵州省黔西南旅游职业技能大赛荣获客房服务个人二等奖
个人简介：
我是一名典型的“贵漂”，来自云南曲靖，农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。我深知五星级酒店工作机会来之不易，在校期间非常重视日后工作基础知识的学习，取得了良好的成绩。基本上熟悉了相关办公工具的使用，能熟练地应用各种酒店管理系统，经过了长时间工作的肯定。在学习专业知识的同时，还十分重视培养自己的动手实践能力，利用业余时间参加了各类酒店行业的论坛学习机会，了解的各式铺床的操作，以及简单夜床的布置及特色。我冒昧向贵部毛遂自荐，给我一个机会，给您一个选择，我相信您是正确的。
楼层清扫工作看似简单，但实际操作时琐碎而繁重，一根头发、一滴水迹、一点灰尘都不允许存在，否则就不能成为合格产品，就需要不断返工直到合格为止。我们的楼层清扫员为此付出了大量劳动和汗水，我们不厌其烦，精益求精，不断改进，将房间打扫的干干净净、一尘不染，得到了住店客人的高度评价和褒奖。在楼层班组里，拾金不昧、热情待客、细心服务等等的事例不胜枚举，一封封点名表扬，凝聚了多少的辛勤和劳动，以及为宾客真情付出获得的众多肯定，也给我们增添了鼓励和安慰。班组团队合作力量是强大的，每个优秀个体的好客和敬业汇聚成了一道靓丽的风景线，客房楼层班组优质服务的口碑在酒店内部也被津津乐道，广为流传。这份工作虽平凡、繁重，但我们懂得在工作中寻求快乐，创造欢笑，将宾客的满意视为自己的无限荣耀和不断进取的力量。随着富康酒店业务的蒸蒸日上，楼层班组的精彩故事还将继续，我们相信，无论再普通细小的服务，只要在工作中充满激情，培养细意浓情的服务意识，将以客为尊的服务宗旨贯彻于胸，惊喜将不断产生。
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