推选单位：宏洲国际大酒店
获得荣誉：
2016年11月参加宏洲国际大酒店服务技能比赛，荣获第一名。
2016年获得大方县百日旅游服务竞赛旅游服务技能能手和毕节市百日旅游服务竞赛旅游服务技能能手称号
个人简介：
1996年9月-1999年7月毕业于织金一中高中毕业
1999年8月-2008年7月在家待业
2008年8月至今服务于宏洲国际大酒店，担任客房部经理职务
我叫何慧，是宏洲国际大酒店客房部服务员，从2008年进入客房部工作至今，目前主要服务的是行政楼层，行政楼层的VIP接待任务较多，对服务人员的业务水平及业务素质要求也较高，在工作中各方面均能始终以高标准要求自己，在每次的接待任务中都能以优质而周到的服务赢得客人的认可。
在接待VIP过程中我总是对客人抱以微笑，即使是家中有家人生病、心情不好的时候，我只要一站到自己的工作岗位上，就会忘记一切与工作无关的事，始终保持微笑，全身心投入工作，为客人提供细致入微的服务。一次，有一位客人丢失了钱包，把一肚子的不满发泄到我身上，我并没有对客人的不满有什么怨言，而是耐心的了解了事情的具体原因及经过。虽然我也知道自己并没有做错什么，但我为了给客人安慰，还是忍住委屈面带微笑的向客人表达了谦意，并帮助客人回忆最后在哪里见到钱包的，并且将房间的每一个角落进行搜索，经过一轮又一轮的排查之后，我们在沙发缝隙里发现了那个钱包，客人顿时记起自己曾经在沙发上坐下休息了很久，应该是那时候从裤袋里滑落至缝隙里的。客人激动的握着钱包，对我连说了几声“对不起”，说不应该怀疑星级酒店的服务员，而我也再次提醒客人，出门在外一定要妥善保管好贵重物品，也请他相信作为四星级酒店，我们的职业操守是很严格的，请客人务必放心。
作为客房服务员，我的细致工作还体现在了日常的对客服务过程中，一次在接待参加旅游会议的客人时，由于客人生病，我便主动、热情的为其提供了体温表、感冒药，而我的这种热情服务使客人深受感动。正是通过我的这种优质服务使我部在多次接待VIP客人及旅游旺季重要会议期间赢得了客人的表扬，客人也对我店的VIP服务给予了充分的肯定，在客人对我们的服务给予肯定的同时，我们也向客人展现了我们优质的服务水平。
八年如一日，我勤勤恳恳，任劳任怨，始终站在部门的第一线，包揽着部门最重、最脏、最累的活，将自己的青春和热情全部奉献给了这份我所热爱的事业，在平凡的工作岗位上，做出了不菲的业绩，是客房部一名名副其实的一级服务明星！先后多次获得单位授予的员工工作先进积极分子光荣称号。一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信我会勇往直前，以最优质的服务赢来更多的回头客。谢谢大家！
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