今年春节期间，铜仁市通过“六心”活动的开展，旅游市场有序，旅游产品丰富，节庆活动多彩，市场秩序井然，旅游接待人次和旅游综合收益实现双丰收。据市假日办统计数据测算，春节黄金周全市接待游客436.11万人次；实现旅游总收入26.29亿元。

　　“行之顺心”个性化定制服务春运需求

　　春节假期全市交通运输迎来高峰，各客运部门及时调度，增加运力，确保各客运班(车)次满足进出游客需求，客运站通过增加自动售票机、送票上门服务活动，实行“点对点”服务，将春运服务工作做到校园里、乘客家里，随时为学生和电话、团体购票旅客提供服务。今年春运客运站还新增“私人订制”，主要为凌晨抵铜的旅客，推出个性化服务定制客运班车，方便旅客及时抵达各景区景点。铜仁凤凰机场加大了旅游交通等基础设施建设，开通了19个客源地航班航线。

　　同时，铜仁市交通部门加强了对运输工具的安全检查力度，确保运输安全。碧江、德江等县道路运输局早组织、早计划、早安排春节黄金周道路运输安全保畅工作，并于2016年12月下旬起，持续对各道路运输客运企业、站场、维修企业、驾培企业开展国庆节前安全生产大检查。各区(县)积极组织开展春运“情满旅途”“暖冬春运”活动，依托各交通点，组织志愿者，为过往群众提供指路、饮水、急救药品等便民服务。

　　“住之安心”旅游客栈提供安心之旅

　　铜仁市各县大力改善食宿条件，新建了一批旅游客栈。印江土家族苗族自治县、德江县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、思南县纷纷以乡村旅游景区景点建设为重点，打造了各具特色的3A级景区和星级园区。其中，松桃苗族自治县高标准建设“城在景中、景在城市”的“松江画廊”“九龙湖”“桃花源”景区等18个重点旅游项目。

　　同时，全市定期对酒店、饭店、旅店(客栈)等经营主题进行大排查，加强对从业人员服务技能、职业道德、文明礼仪等方面的服务质量监督，通过媒体公布投诉电话和网络意见征集渠道，快速受理和处理旅游投诉意见，让旅客真正得到高品质的旅游服务。

　　“食之爽心”食安景区为旅游添光放彩

　　为了保障2017年春节期间食品药品安全，铜仁市食品药品监督管理局结合实际，突出重点，严把关卡，务求实效，积极组织检查组在全市范围内开展春节期间食品药品安全检查工作。江口县依托梵净山、寨沙侗寨、亚木沟等景区，打造成为全省旅游景区食品安全样板，在旅游景区实行“三集中”“三到位”(集中经营场所、集中服务监管、集中培训指导；环境整治到位、操作规范到位、消费维权到位)，在全省起到示范带动作用。

　　国庆期间我市各旅游景点“土菜馆”“农家乐”等餐饮场所异常火爆。

　　“娱之开心”节庆活动丰富多彩

　　为丰富节日期间文化旅游生活。营造祥和、欢乐的节日气氛，铜仁市制定了“记住乡愁·情动年味”为主题的“美丽梵净山·铜仁过大年”活动方案。春节期间，全市各地以“乡愁”为记忆，年味浓郁、体验性高、互动性强的过大年系列活动陆续续开展，吸引大量游客汇聚铜仁。碧江区“大明边城赏灯会”、恐龙园大型儿童游乐场项目的推出，梦幻锦江土家山歌王与游客的“山歌大对唱”，百花渡“冰雪世界冰雕展”等，成为碧江旅游亮点，吸引湖南湘西、怀化及省内等地50多万名游客纷至沓来。

　　万山区“丹砂古镇游园会”、九丰农业博览园景区“美人鱼与海狮秀”活动，仁山公园美食灯会，给万山新春添彩。江口县举办登金顶祈慧福、贺新春美拍乐以及“寨沙侗寨打侗年纾乡情”等活动，吸引了30多万名游客参与互动。松桃苗王城景区免费对游客开放，“苗乡过大年，醉美潜龙洞”系列活动，增加了苗乡浓浓年味，等等。

　　“购之称心”加强旅游市场监管力度

　　春节前夕，铜仁市市各区县举办网商“年货节”，共有来自全市内外的近千家企业参加，设有年味、酒水、饮料、茶叶、水果、土特产干货、电商扶贫以及跨境电子商务等展示区，展品丰富名优汇聚，让广大市民和游客能够方便快捷地买到年货商品。同时各区县食药监局、市场监督局大力开展了“购之称心”专项整治行动。检查以各集贸市场、超市、食杂店及景区沿线为重点检查区域，以突出查处无照经营、不按规定亮照经营、价码不清、虚假宣传等基础工作为重点。围绕放心肉、放心奶、放心菜、放心粮油等大众消费重点食品，在全市范围内先后开展了肉及肉制品、凉菜制售、小餐饮店、旅游景区餐饮服务食品安全、非法添加和滥用食品添加剂、盐业市场、酒类市场、桶装水、冷冻肉制品、成品油等专项整治，为市民和游客“购之称心”提供保障。

　　“游之舒心”提升服务质量乐享旅游

　　铜仁市乡村特色游受到广大游客的青睐，特别是“美丽梵净山·铜仁过大年”活动的全面展开，吸引了广大游客积极参与城市休闲、乡村休闲、文化休闲、度假休闲、养身健体等活动，促成旅游消费新热潮。春节期间，铜仁市不仅传统旅游景区景点娱乐项目丰富繁多，同时还引进了万山海洋馆、碧江恐龙园等滨海发达城市儿童旅游娱乐项目，切实剧增人气。

　　此外，铜仁市还充分利用手机短信、微信、微博、网站、电子显示屏等方式，及时发布景区最大游客承载量和实时游客量，让游客避开高峰期错峰旅游。强化旅游智慧服务，全市所有三星级以上酒店、3A级以上景区和游客服务中心等旅游集散地，已实现免费wifi全覆盖。

　　(作者 铜仁市文明办 来源：铜仁日报)