一年一度的“3·15”

　　国际消费者权益日即将来临，回首各地发生的损害游客利益的事件，多与价格欺诈有关，其中不合理的“低价团”又是重灾区。

　　人们都希望花更少的钱享受到更好的服务，在跟团游中也确实有一些线路合理、服务周到、价格合理的“低价团”，但也不乏鱼目混珠的不合理“低价团”，导致一些游客利益受损。如何辨别真正的“低价团”？了解各大旅游线路的诚信参考价，是不错的选择。

　　2月28日，云南游客陈曦带着家人终于圆了自己的“九寨梦”，虽然是跟团游，但比对着2月14日“出炉”的四川旅游诚信参考价，陈曦精心选团，一家人这趟旅行“明白消费”，轻松舒适，收获快乐。

　　从2014年7月开始，四川省旅游协会联合各地行业协会发布了多批次旅游诚信参考价，不仅覆盖全省各大景区，还涉及从四川出发的国内游、境外游等热门线路。日前，记者从省旅游协会了解到，今年四川旅游诚信参考价将全面升级，不仅有利于游客规避“不合理低价”陷阱，还将通过参考价促进四川旅游产品升级。

　　看清参考价识别“不合理低价”

　　要想旅途愉快，跟团游是不错的选择，可以帮游客“省钱省事”。但一直以来，跟团游都存在“不合理低价”“行程不符”等诸多问题。如何辨别真假“低价团”？省旅游协会秘书长孟刚接受四川日报记者采访时表示，“警示从业者，提醒消费者，是我们发布参考价的目的所在，游客要善于根据权威机构发布的‘参考价’来择团出游”。

　　“按照相关规定，低于参考价30%的，就可以视为‘不合理低价’，要么旅游线路会缩水，要么存在购物陷阱。”孟刚告诉记者，在对比参考价时，游客不能仅仅看价格高低，还要看该旅行团所包含的费用项目明细。以2月14日发布的“成都至阿坝州旅游线路跟团游参考价”为例，“九黄汽车4日游”就包括九寨沟和黄龙景区门票、车费、房费、餐费、观光车费和导游费，但不包含在黄龙景区可能会消费的索道费。而“达古冰山、色尔古藏寨汽车2日游”在门票、车费等基础上还包括往返索道费。“看清参考价包含的各个景点及费用，将更有利于游客出行。”孟刚告诉记者，参考价并非游客实际消费的价格，而是一个成本参考价。在游客的实际旅游消费过程中，还会增加旅行社服务费、税费等，所以实际价格高于参考价是很正常的，但低于参考价也并不意味着都是“不合理低价”。游客在选择时，可依据参考价给出的项目和收费，再根据自身情况进行相应比对。参考价可以在四川旅游政务网上进行查询。

　　四川省导游协会会长陈乾康告诉记者，虽然市面上一直充斥着“不合理低价”，但也有旅行社淡季促销、让利等推出的真正“低价团”。同时，也因有自营运输车辆、自营宾馆、自营餐厅等经营成本低而推出的相对“低价团”。不过，四川省旅游协会发布第四、五批参考价时明确要求，以上情况应提供书面的情况说明和相应的证据资料备案，以供游客选择旅行团时参考。

　　精细化发展参考价“从一变多”

　　记者从省旅游协会了解到，四川旅游诚信参考价发布近3年来，今年已逐步进入“2.0升级版”。在2014年7月发布首批参考价时，仅仅将重点线路参考价分为淡季和旺季。2016年发布参考价时加入了平季的概念，将因季节性造成的价格差异区分得更明确，也更具参考性。而2月发布的“成都至阿坝州旅游线路跟团游参考价”，在“季节分明”的基础上，细分了“标准团”“品质团”和“精品团”，为不同需求的游客提供参考。记者发现，同季节的同一线路，因团队标准不同，价差可高达千元以上，如“九黄双飞3日游”中“标准团”和“精品团”的价差为1100元，除了住宿和用餐标准的差异外，“精品团”所含项目也增加了晚会、藏家乐、九寨沟内自助餐等。

　　“我们接下来将进一步细化每种参考价所包含的具体项目和标准，增强参考性。”阿坝州旅游发展委员会副主任赵寿春告诉记者，细分参考价是阿坝州旅游转型升级的必然要求，将促进阿坝旅游线路产品的细化细分、品质提升。孟刚认为，转型升级是今年四川旅游的重要工作之一，细化细分参考价，将引导和促进相关企业在制定旅游线路产品时从单一的“卖资源”，转型为“靠资源、靠服务”的多样化产品，满足游客的不同需求。(冯超颖)

　　(来源：四川日报)