上网搜一下关键字“定制旅游”，大量精美的境外风景图片映入眼帘，附上“有逼格”的文案包装下的颇具理想主义色彩的行程，让人看过难免不动心。

　　没错，在“定制旅游”网站的行程中，去新西兰宁静的小岛上钓鱼打猎，去俄罗斯体验战斗民族开坦克，去非洲的大草原上看动物迁徙……针对不同背景不同爱好的人，旅行规划师的职责便在于满足每一个个性化的需求。

　　那么定制旅游究竟好在哪里?相比于其他OTA，在市场反馈和发展过程中，定制旅游凸显的优势可从几个方面来看：定制旅游本身是双方互动的过程，客户不再是被动接受者;用户的需求多变且精确到细节，对旅游公司响应速度及专业度均有要求;旅行除去观光本身，还要与文化、艺术、体育等资源整合，创意成为决定定制质量的关键因素;定制的成本接近于透明，很多时候是成本加服务的方式。

　　而针对服务的提供方，据元钛长青基金合伙人游庆冀分析，定制旅游主要拥有三个优势：

　　一、定制项目包含的服务内容较多，高客单价可以对冲获客成本;

　　二、定制过程需要反复沟通，良好的服务体验容易建立顾客忠诚度;

　　三、满足个性化的过程中有机会涵盖高毛利的长尾及目的地碎片化产品。

　　但实际运作过程中，目前国内的定制旅行机构距离达到上述优势仍存在部分困难——旅行设计师的数量和专业程度不够，供应链不完善致使效率低下，未摸索出持续的获客渠道等，这些都导致目前的定制旅行公司利润空间存在天花板的原因。

　　想在众多不完善的定制旅游企业中突围，运用互联网技术手段已成为部分平台的思路之一。

　　目前部分企业通过沉淀大量用户的行程、点评信息获得原始数据，基于这些数据进行机器学习，并用亲自走过的足迹和亲身的体验算法优化，可以为定制师实现智能化推荐，提升定制效率。

　　大数据及人工智能的应用还有另一个好处——可以减少旅行社对专业人才的依赖，弥补在旅行设计师人才流失的场景下业务无法顺利开展的窘境。但从本质上来说，技术只能作为一种辅佐手段，真正的壁垒依然在于使用技术的人。