西安往返桂林四天双飞游,报团价五百块,这样的好事你相信吗?西安蓝田县六位老人还真报了这么一个旅游团,也去了桂林,但接下来发生的事情让他们叫苦不迭,不但没有欣赏到桂林山水,还是自己买的火车票才回到西安。
年过七旬的西安蓝田县的樊师傅,在熟人的介绍下,和村里的另外五位老人报了一个价格便宜的去桂林的四天双飞旅游团。3月7号上午,一行人飞往桂林,可到了桂林后,接团导游的一句话让他们傻了眼。
樊师傅:“导游跟我们讲每个人还要交880块钱,我们在当地的时候根本就不知道,也想不到那边要收钱,她跟我们说现在是淡季,照顾老人。”
樊师傅说,出发前他们每人交了五百块钱,是一位姓田的自称是康辉旅行社的女士给他们办理的合同,当时说没有其他必须再缴的费用,也没有给他们签订书面旅游合同,想着不贵,他们都没有细问,而到了桂林一听说要再交钱,他们几个心想被骗了,就自行退团,到桂林火车站买返回西安的车票。
樊师傅:“她(田女士)给我们的原话就是那边有一部分消费,愿意消费就消费,不愿意消费也不强迫你。”
在桂林火车站逗留了两天,六位老人终于回到了西安,这趟桂林之行让他们吃了不少苦头。那么,当时报团的时候,真就是五百块的团费吗?樊师傅给记者看了田女士的一张名片,拨通后得到这样的答复。
某旅行社工作人员田女士:“不可能是全包,桂林平时收费是一千二三的价格,人家搞活动,现在收五百块钱,过去自费还要花八百块钱,那当时都说清楚了。”
这位田女士表示虽然没有签订旅游合同,但是出发前都说清楚了,是这几位老人自己没有弄清楚,但记者问到为什么不签旅游合同时,她却闪烁其词。因为没有凭据,记者只好来到名片上显示的康辉旅游西安旅行社了解情况。
中国康辉西安国际旅行社副总经理陈忠:“首先我们经过公司人劳部和全部经理的核对,查了一下,确定这个人是假冒我们公司的名义在外面做了一些欺骗消费者的事情,呼吁所有的消费者,要到正规的旅行社去报名,第二一定记着签订正规的旅游合同,索取正规的旅游发票。”
这位田女士拒绝跟记者见面,而这六位老人想要维权,却无可奈何。
西安许小平律师事务所律师陈平:“不签合同,显然是要回避自己的嫌疑责任,作为老人来讲,没有签订合同,那么你的权利和义务就无法保证。”(陕西广播电视台《第一新闻》记者 王道强)
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