借小程序打造闭环消费场景，同程艺龙融合带来服务新体验

　　多彩贵州网讯　近日，记者从同程艺龙了解到，微信钱包“机票火车票”和“酒店”两个入口打通后，该平台逐步将两个入口切成小程序，通过小程序触达用户，解锁更多功能和新玩法，提升用户预订的服务体验。

同程艺龙小程序“酒店机票火车票”页面

　　据了解，微信入口切入小程序将分阶段逐步推进完成。自3月12日起，已经有一部分用户成为了首批体验者和使用者，他们进入微信钱包里的火车票机票入口后，体验和使用的就是小程序的页面。微信钱包的“酒店”入口标识目前也完成了调整，未来也会逐步完成小程序的切换。

　　同程艺龙高级副总裁、市场中心负责人王强表示：“同程网络和艺龙旅行网在相互融合进展中，将充分发挥平台大数据和技术、资源等优势，聚焦用户体验提高服务效率，不断完善广大用户从预订到旅途中再到行程完成后的闭环服务场景。微信小程序正是主要的发力点之一。”

　　自2017年布局和上线小程序以来，同程网络和艺龙旅行网不断为用户打造差异化服务、提升用户体验，这也被视为是深度挖掘微信流量潜能的新举措。此前，同程已将交通全线产品全部接入了微信搜索直达服务，通过微信钱包入口、微信“搜一搜”、小程序等均可体验机票、火车票、汽车票和船票等各类预订服务。通过艺龙的小程序，也可以满足用户预订住宿类产品的诉求。

　　同程网络与艺龙旅行网宣布合并后，围绕微信流量入口展开了一系列整合。首先，打通了微信钱包中“机票火车票”和“酒店”两个入口，实现了双方业务端资源的互通，也完成了会员等级、商城积分体系的全面升级。其次，考虑到用户服务场景的统一性，今年3月5日，同程艺龙上线了迭代后的全新小程序“酒店机票火车票”，不仅保留了同程交通类产品预订页面，更主要的是接入了艺龙的酒店资源，整体设置上已跟“火车票机票”入口内已无太多差异。

　　而在全新小程序“酒店机票火车票”上线以后，微信钱包中的“火车票机票”和“酒店”入口也再次迎来了较大调整，最终未来呈现出的将是小程序的形态，用户查询、浏览、预定产品的体验会比之前更加流畅和快捷。

　　这也意味着，新老用户再使用微信预订交通和住宿类产品时，不需要区分具体是哪个渠道，因为小程序“酒店机票火车票”、“微信钱包-火车票机票”、“微信钱包-酒店”三个渠道，都具备小程序“触手可及”、用完即走等功能，可以较好的满足用户需求。据王强介绍，“除了方便快捷的特点，小程序在一些推送服务的能力上也比较明显，根据小程序的特性，未来将持续进行细节上的优化，给用户一些新的体验。同时，也会更加突出具有同程艺龙特色的呈现。”