织金洞认真安排部署织金洞景区暑期旅游服务保障工作

　　2019年6月15日至9月22日，我省将面向除贵州以外全国其他省(区、市)和港澳台地区居民，推出为期100天，景区门票5折、高速5折的优惠政策。在优惠政策驱动下，我省将迎来新的旅游接待高峰，各重点景区游客将呈现“井喷”态势。为切实贯彻落实省、市暑期旅游服务保障工作电视电话会议精神，确保圆满完成织金洞景区暑期旅游接待和安全保障工作，根据市旅游集团安排，织金洞公司于6月14日召开暑期旅游服保障工作启动会议，认真安排部署暑期旅游服务保障工作。

 

　　会议由市旅游集团党委委员、副总经理、织金洞公司执行董事黄小松主持，织金洞公司副总经理刘海军、刘海波，总经理助理、工会主席周鸿及部门主要负责同志参加会议。会议传达学习了省、市暑期旅游服务保障工作电视电话会议精神，对暑期旅游接待及安全保障各项工作逐一做了认真安排。

　　会议强调：今年全省优惠政策相对往年优惠范围更广、时间跨度更长、政策力度更大，织金洞景区必将迎来游客接待高峰，预计较2018年增长18%以上，游客接待将呈现“井喷”态势。同时，景区正在进行基础设施提质升级改造，工程施工对交通组织、环境卫生、游览秩序有一定影响，基础设施和接待服务工作还存不少在痛点和短板。新游客服务中心和乌江源景区也将于7月中旬试运营，时间比较紧。公司面临前所未有的挑战和考验，公司各部门和全体干部职工必须要认清形势，增强紧迫感和责任感，切实按照省、市和集团公司党委要求，抓好优惠政策落实，充分做好准备，确保暑期旅游服务保障工作安全圆满完成。

　　会议要求：一是今年是新中国成立70周年，是全省脱贫攻坚决战之年，是贯彻落实习近平总书记“7.18”指示精神和建设贯彻新发展理念示范区的开局之年，公司全体干部职工要提高政治站位，按照工作部署，主动作为，扛起责任，切实将暑期旅游服务和安全保障各项安排抓具体、抓深入、抓落实。二是要加强宣传营销工作，聚焦“炎炎夏日哪里去，花海毕节好避暑”主题，强化织金洞景区“16度的洞天，不一样的夏天”避暑品牌打造，做好信息宣传发布。三是要高度重视安全生产工作，特别是紧盯观光车运输、游船运输等关键节点，做好汛期安全、地质灾害、工程施工安全排查整改工作，严格值班值守，完善安全应急预案，积极对接相关部门建立事故救援快速响应机制。四是要高度重视服务质量提升，加快推进景区旅游服务标准化的建设工作，提升从业人员特别是窗口人员服务意识和服务水平。五是要强化景区秩序的管理，重点抓好交通秩序、停车调度、市场监督、摆摊设点和食品卫生整治工作，做好景区旅游公路、游览道路和旅游公厕的保洁工作，进一步规范景区日常管理工作。六是要高度重视游客投诉处理工作，进一步规范特许经营户经营活动，规范投诉处理流程，做好负面舆情处置，及时做好投诉问题的沟通反馈。