雷山开展旅游志愿服务公益活动

　　为助力创建国家全域旅游示范区建设，充分发挥旅游志愿者在提高旅游服务质量、树立旅游品牌形象、加快推动旅游转型升级的积极作用，连日来，雷山县旅游志愿者在共青团雷山县委组织下积极开展旅游志愿服务公益活动。

　　主动接受旅游志愿服务岗前培训活动。建立旅游志愿者培训上岗制度，针对志愿者服务岗位的工作技能和工作方法进行岗前培训，培训合格后方可上岗服务。培训内容有：雷山县情、县域旅游景区景点介绍、文明旅游小知识、接待服务礼仪等。县城内志愿服务站点的志愿者由团县委组织开展岗前培训，各乡镇志愿者、各景区志愿者岗前培训由各乡镇、各景区负责，各客运服务点的志愿者岗前培训由县交通运输局负责。相关培训资料由团县委提供。广大志愿者积极自觉接受岗前培训，不断提升自身文明素养、提高旅游服务技能、增强志愿奉献精神。

　　积极开展旅游咨询站点志愿服务活动。在凯雷高速公路雷山站出口、雷山县客车站、雷山县城铜鼓广场设置3个旅游服务工作站，每个工作站每天安排两名以上志愿者值守，向旅客发送雷山县旅游宣传资料，指引道路，介绍雷山县情、美食、特产、雷山旅游资源，提供旅游景区景点、旅游线路、旅游交通、旅游宾馆酒店等咨询服务。雷山县旅游志愿者积极报名到咨询站点值守，自觉穿着志愿者工作服，戴着小红帽，整理仪容，亮明身份，热情服务。

　　坚持进行景区常态化旅游志愿服务公益活动。共青团雷山县委负责在县内开展常态化旅游志愿服务公益活动，西江旅游公司、郎德文旅公司、雷公山旅游公司分别负责组织志愿者在西江景区、郎德景区、雷公山景区开展常态化旅游志愿服务公益活动。志愿者以“弘扬志愿精神。倡导文明旅游”为主题，在景区、车站、景点等人员密集场所开展志愿服务活动，利用宣传专栏和志愿服务站点，通过广播、电视、LED显示屏、广告、传单等方式积极解决游客遇到的各种问题和困难，众多志愿者积极充当游客的“小地图”、“小药箱”、“小喇叭”、“小咨询”，以实际行动和周到服务营造“文明旅游。志愿者在行动”的良好氛围，为文明旅游环境的打造增色添彩。(通讯员 余国德 董文慧 来源：黔东南日报)