劳动节假日第二天 旅游市场复苏势头持续强化

　　5月2日，贵州省境内天气良好，景区秩序井然，旅游市场安全有序，复苏势头持续强化。全天没有突出旅游投诉和负面网络舆情，各景区景点“错峰、预约、限流”措施落实到位，各地以问题为导向，查缺补漏，加强薄弱环节和应急管理。同时，强化部门协作，围绕“吃、住、行、游、购、娱、健”作好服务，积极应对旅游高峰，有效化解防控管理与游客需求的矛盾和促消费、稳企业、保就业与确保两个安全的矛盾。

　　强化组织领导，压实压紧主体责任。全省各级政府分管领导、各级文化和旅游部门靠前指挥，继续深入管理一线，指挥疫情防控和景区管理工作。

　　优化应急措施，积极应对旅游高峰。根据5月1日文化和旅游部假日视频调度会的安排部署，省文化和旅游厅认真总结、举一反三、快速反应，积极应对今明两天旅游高峰，着力解决旅游景点可能发生“堵点”“扎堆点”等问题。

　　强化错峰预约限流，确保平稳可控安全有序。贵州省文化和旅游厅及时印发《关于5月1日全国旅游景区安全有序开放工作视频调度会议有关问题的通报》，要求全省文化和旅游部门坚决守住两个“绝不允许”，加强组织协调，智能监测，分流入园，多措并举疏导游客，缓解景区压力，确保不聚集、不扎堆、不拥堵、不出安全事故。

　　加强宣传推介，舒缓重点景区压力、培育经济增长点。中央电视台新闻频道直播连线梵净山旅游景区，体现我省抓好疫情防控的同时，展示良好生态目的地形象。全省文化和旅游部门持续宣传推介“新景区、新线路、新产品”，并推出”云旅游”“云展播”等系列产品，吸引游客前往景区，积极缓解重点旅游景区游客压力，分流游客，拉动新景区旅游热点，泡温泉、逛茶山、游峡谷、探溶洞、乡村游、红色游成为热点，露营自驾游等倍受青睐。遵义市绥阳县双河洞旅游景区、黔南州平塘县中国天眼景区、六盘水市盘州市乌蒙大草原景区、毕节市织金洞景区、黔西南州兴义市贵州醇景区、遵义市赤水市大瀑布景区成为旅游目的地新宠。

　　严格防护措施，落实落细各项防疫工作要求。各级文化和旅游部门严格执行《关于下发全省旅游景区疫情防控确保安全有序开放工作方案的通知》的要求，督导全省各旅游景区逐一落实疫情防控有关措施。

　　畅通投诉渠道，提升“六心”旅游工作水平。面对今年“五·一”假期实施的旅游管理措施，所带来咨询和投诉激增的问题，省文化和旅游厅增派人员，加强旅游投诉和咨询工作，并做好景区预约解释工作和指导工作，化解游客负面情绪。

　　截止5月2日下午14:00受理投诉1起，咨询15起，均已妥善处理。针对云漫湖景区强制搭售特许经营产品的行为，电话约谈其负责人。