旅游痛点变爽点 人人参与满意旅游建设

　　多彩贵州网·众望新闻讯(记者 夏俊杰)每当节假日出游归来，面对拥堵的交通、劣质的天价商品，以及冷漠的服务态度，很多游客不免要吐吐槽。

　　其实，旅行途中的“痛点”无处不在，小到垃圾废屑，大到设施安全，甚至无影无形的旅游服务，都是影响游客旅行体验度的重要因素。甚至游客对于一个景区、一个城市、一个省的印象也因此定格。

　　2020多彩贵州满意旅游痛客行再度邀你来吐槽，内容围绕“吃、住、行、游、购、娱”六要素，让游客尽情倾述在贵州旅游途中遇到的烦心事。

马岭河峡谷

　　如网友@江育在马岭河峡谷景区发现的不足：

　　清明节期间，我到马岭河峡谷景区旅游，由于气温比较高，天气比较干燥，一些地面上堆积了厚厚的树木落叶和长满了杂草。我发现走在前面的几个游客随手乱扔烟头，有的烟头没有熄灭还在冒烟，我便捡起来将烟头灭了。同时，由于是春耕生产大忙季节，我还发现有两户当地的老百姓在景区燃烧农作物秸秆和杂草，烟雾腾腾的，我走上前去对他们说不能在景区内烧火，在劝说下他们把火灭了。因此，建议一是景区加大森林防火宣传力度，让游客做到文明旅游；二是与景区内农民签订森林防火责任书，让群众增强森林防火意识；三是组织护林员加大巡查力度，消除火灾隐患，保护良好的生态环境，真正让景区长期成为我省旅游的一张名片。

　　又或者网友@伍道发对龙宫景区提出的建议：

　　龙宫天池美如画，山上有洞，洞内有水，划船进洞，心旷神怡。只是救生衣有点脏，似乎几天没洗过的样子，心里有点不太安逸！应该定时清洗救生衣和定期消毒，保持衣物干净卫生。到观音洞景区、上下人流对向而行不安全，没有明确上下标志，无人疏导，易发生踩踏事故，无专人维持秩序，应加强整改，让家乡的美景、给每个游客带来舒畅的心情。

　　对此建议，龙宫景区积极对接游客并表示感谢，并表示，将对景区救生衣现安排专人固定时间清洗和消毒；同时对观音洞人行道狭窄问题进行专题讨论，力争早日解决。现安排工作人员人流量大时进行现场维护秩序。

　　不仅仅是旅游痛点，部分网友还表达了贵州的“山、水、人”的赞美。一位匿名网友留言：“给贵州凯里市希尔顿酒店南200米的【苗婆酸汤人家】点赞！餐后包包忘记带了，里面有现金和银行卡。回酒店一个多小时后才想起来，匆匆去找，店家代为保管，物归原主。贵州真是山青水绿，民风淳朴，山美，水美，人更美！”

西江千户苗寨

　　由此可见，在“痛客行”平台，不仅仅集纳了贵州在旅游方面的缺点，还可以发现并传播贵州人民的“真、善、美”，以及好山、好水、好风情。

　　近年来，多彩贵州满意旅游痛客行活动充分点燃游客的发现力、创造力，让游客变痛客，以游客视角、游客需求、游客创意精准提出贵州旅游服务存在的痛点及其解决方案，这些众多游客的宝贵建议，为贵州全力提升旅游服务质量和水平带来了积极影响。

　　游客在适应贵州旅游事业蓬勃发展的可喜态势的同时，针砭时弊，从切身体会来反映旅游服务质量的痛点，并充分利用“痛客行”这个发挥创意的平台，对存在的短板和不足发表见解，真正参与到“满意旅游”建设中来。

　　同时，针对这些宝贵建议，旅游主管部门也积极响应，对发现的问题加以整改，对好的建议吸纳学习，将不满意变成满意，让每个赴黔的游客带着满意回家。

2020多彩贵州满意旅游痛客行

　　2020多彩贵州满意旅游痛客行活动已经启动，对于游客发现的“痛点”、问题和提出的解决方案，经核实后将进行评选，入围的留言将给予现金奖励。