旅游行业这一年①丨疫后重生 黄果树旅游区的复苏经验

编者按

　　 历经风雨的广袤天空，一碧如洗；

　　 褪去沉疴的中空病木，焕发新机；

　　 荡扫灰暗的旅游市场，重现生气。

　　 2020年初，新冠肺炎疫情让整个旅游行业遭遇了毁灭性的打击，运转停滞使得旅游从业者无所适从，市场冻结、财力损耗、人才流失等损失难以估量。在此背景下，贵州旅游行业展现出了无与伦比的应急能力、创新能力和恢复能力。从开放省内游、国内游至今，整个旅游行业蓬勃复苏，五一、中秋、国庆假期更是一扫疫情阴霾，出游人数大幅回升，带动了旅游全行业的稳步发展。

　　 一年时间，旅游行业向死而生，展现出了顽强的生命力，为世界所惊叹。那么，经历起伏的过程中，旅游行业都推行了怎样的举措？取得了什么样的成效？“2020旅游行业这一年”专题报道带你看贵州旅游的“破局”历程。

　　今年年初，贵州旅游产业受疫情冲击，致使整个行业陷入低迷期。随着国内疫情的成功防控，旅游行业开始复苏，疫情对旅游业产生的深远影响也逐步显现。从景区来看，疫情催动了旅游景区智慧化加速发展，或将加速“去门票化”，更促使景区开拓思路，在复苏中寻找新的发展方向。

黄果树大瀑布

　　黄果树旅游区作为贵州旅游的一张名片，盛名已久。记者近日走进旅游区，就疫后景区如何发展、怎样丰富旅游项目、如何推进全域旅游协作等方面进行采访，寻找黄果树的疫后旅游复苏发展经验。

黄果树旅游区内的游客

　　“门票+”刺激旅游消费。黄果树旅游区将以往门票单卖的形式，逐步转型为“门票+”形式，通过不断丰富产品设计与旅游线路，让黄果树一日游能拓展到多日游，以此来增加游客停留时间和消费欲望，让游客来到安顺，留在安顺。

黄果树奇遇岭室内滑雪 黄果树奇遇岭室内滑雪

　　打破淡季枷锁，冬日旅游“热”起来。冬季，黄果树旅游区主打柏联温泉与奇遇岭室内滑雪两个项目，弥补了以往在冬季旅游方面的短板，更加快推动“黄果树+安顺其他景区”“安顺酒店+景区”等组合产品的联动，通过线上线下一体化营销方式，利用分时预约等技术手段有效引导老牌景区客源向新景区景点分流，引导游客在安顺住宿消费，着力解决接待压力和留客效果不明显的问题。

黄果树柏联温泉 黄果树柏联温泉

　　“无预约，不旅游”与“无接触旅游”，将防疫与智慧联通。黄果树旅游区一直提倡“无预约，不旅游”，采取强制游客线上购票，对于没有预约的游客，景区提醒游客先预约周边景区游玩，达到错峰出游的效果。

黄果树智慧旅游系统

　　同时，景区智慧旅游系统与国家公安部打通，成为反恐怖防控试点景区。据了解，黄果树景区于2018年全面上线实名制购票，接通国家公安部数据库以确保实名制的真实有效性，同年12月上线了人脸识别系统，2019年6月6日正式运行分时预约系统。

黄果树智慧旅游系统 黄果树旅游集团市场营销中心副经理赵泽阳接受记者采访

　　据黄果树旅游集团市场营销中心副经理赵泽阳介绍，未来景区将向旅游综合服务型企业转型，助推安顺打造全域旅游目的地，积极引导游客了解安顺旅游，让游客住在安顺，改变安顺旅游“过境地”的旅游模式。