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时间：
2021/04/27
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来源：
贵州织金洞
时间：2021/04/27
来源：贵州织金洞
织金洞景区全力推进国家5A级旅游景区创建工作，在加强旅游服务质量建设方面取得良好成效，受到游客的好评，游客满意度得到大幅度提升。
4月26日，织金洞景区收到一面写着“热情服务廉明高效”的锦旗，一位来自云南的游客张女士赠与智慧旅游部工作人员李文艳。
据了解，4月21日张女士在织金洞游玩时不小心把身份证弄丢了，离开景区后在返程途中发现身份证不见了，随即拨打景区咨询电话，当班人员李文艳询问详情了解事情原委后，联系景区工作人员，帮助找到失主张女士的身份证，并联系失主将身份证通过快递的方式寄给回。张女士万分感谢李文艳同志的服务非常热情和周到，感谢景区帮忙找回身份证。
李文艳表示，服务的关键在于细节，细节的关键在于人性化服务。景区每个工作人员都代表了景区形象，自身就是品牌，立足自己的岗位常态化做好服务工作，为织金洞创建国家5A级景区做出自己的贡献。
织金洞景区正在创建国家5A级旅游景区的关键时期，集中力量发挥景区资源优势，围绕5A创建评定指标，完善旅游服务基础设施的同时提高管理水平，树立全员服务理念。景区不断加强对导游讲解员、安全人员、观光车驾驶员等服务人员的业务知识及服务理念培训，提高景区从业人员业务素质，不断强化以人为本，服务至上的理念，用心服务、用情服务、用智服务游客，进一步落实责任、强化举措，全面提升景区旅游服务质量，力争在今年顺利创建国家5A级旅游景区。
