痛点追踪 | 交通不便、收费贵、环境差……听听游客的那些旅游糟心事

　　多彩贵州网·众望新闻讯(本网记者 饶娟 王婉 王晓)旅行是一件美好的事情，但是游客在旅行途中也会遇到一些糟心事，比如交通不便、环境脏乱差、收费不合理等。为了鼓励游客积极维护自身权益，加强旅游市场秩序整改和安全监督管理，有效降低旅游投诉案件，提升游客满意度，贵州于5月1日启动了2021年“贵州满意旅游痛客行”活动，面向全社会开放，凡是在黔旅游，关心、关注、支持贵州旅游发展的游客等均可参加。自活动启动以来，收到了很多对景区的“吐槽”和对贵州旅游业发展的真诚建议。

　　贵州满意旅游痛客行

　　近日，记者走进黔灵山公园，随机采访了来自各地的游客，了解他们在旅行中遇到的问题和提出的建议。

　　来自湖北武汉的王女士在黔灵山公园逛了一圈没有找到合适的路线指引，“走到哪里全凭感觉，要不就是跟着人流的方向，对不熟悉黔灵山公园的游客来说其实挺累的。”王女士认为公园可以上线相应的智慧旅游小程序或APP，游客买票之后能够看到景区全览，也能对精华景点、观赏路线有大概了解，增强游客的旅游满意度。

　　黔灵山猴子 图摄/吴丹

　　来自北京的张阿姨一行人先后去了天眼、小七孔、梵净山等景区，对贵州的山水景色赞不绝口，与此同时，在旅行途中遇到了一些小问题。“梵净山的卫生间过于简陋，就是木板搭起的小木盆，游客方便完需要自己动手去外面舀水冲洗，遇到有些不自觉的游客，会影响洗手间的卫生，也会影响其他游客。”张阿姨一行人对这个问题作出了分析，并提出了自己的建议，“可以增加洗手间的数量，简单的接入水龙头，做好宣传提示，引导游客文明如厕，这样既解决了游客排队长的问题，也杜绝了不文明如厕的情况。”

　　梵净山 图摄/夏俊杰

　　“旅行途中我比较担心出现宰客情况”，来自江苏的王先生表示，宰客是他不能接受的。此外，在旅途中王先生也遇到了一些不愉快的情况，比如景区停车不方便、停车收费贵、没有游览线路等。“希望景区管理人员能够多考虑自驾游客，做好停车场等规划。”

　　此外，在采访中，记者也了解到其他游客的一些担忧，来自贵州贵阳的李先生比较担心食宿收费贵的问题，贵州毕节的陈女士则希望景区能够加强环境卫生管理，合理设置垃圾桶，加强宣传引导等。

　　2021“贵州满意旅游痛客行”活动将持续至12月。为了鼓励广大游客参与，主办方还准备了丰厚的奖金，期待在贵州旅游的你说出旅行中的痛点，并提交真诚建议，助力贵州旅游高质量发展。