促销活动逐规范 理性消费防陷阱——习水县消费者协会“双十一”随记

　　每年“双十一”“双十二”，都会掀起一轮购物热潮。在利益驱使下，不论是线上商家还是线下商家，都推出了各式各样的促销手段。习水县消费者协会工作人员通过对广大市民走访调查，今年“双十一”期间，虽然当地各类促销活动较往年有明显规范，但仍有消费者表示，在网购时往往会买到尺码、颜色、功能等与网站的宣传内容不符的商品，缺斤少两，虚假宣传，或线下实体店满减活动模棱两可、商品捆绑销售等问题。在“双十二”即将到来之际，习水县消费者协会提醒广大市民，要科学理性消费，切勿盲目跟风，冲动消费，谨防各类促销活动陷阱。

　　谨防明码非实价，警惕虚构假打折

　　消费者购买商品前，要货比三家，先大概了解商品的市场价格，再对商家促销活动是否有实际优惠进行评估，不要轻信商家作出的“特价处理”“清仓大甩卖”“亏本大处理”“全网最低价”等宣传，一定要保持清醒的头脑，提前做好价格对比工作，不轻易被低折扣诱导消费，警惕“明降实涨”的价格陷阱。

　　理智参与促销活动，避免冲动购物

　　在即将到来的“双十二”，面对商家应接不暇的各种促销、优惠广告，大家切记要保持理智，树立科学、理性的消费观念，不要盲目购买不必要的商品，更不要因商品价格便宜而被冲昏头脑，特别要警惕商家是否有价格欺诈、明降暗涨等行为，不要被商家的各种促销活动冲昏头脑。

　　购买凭证需保留，依法维权有必要　

　　不要轻信商家口头承诺，注意要保留好购物凭证，包括交易记录、订单、发票、聊天记录以及商家宣传海报、促销页面截屏等证据，特别是对大家电、名表、名包等贵重商品，务必索要保修凭证，并妥善留存，以备发生消费纠纷时使用。网购时，若消费者合法权益受到损害，要第一时间与卖家或电商平台联系解决；若在实体店，遇到自身合法权益受到侵犯时，可联系消费者协会或拨打12315、12345进行投诉维权。

　　开展警示教育，从严做好消费投诉

　　各相关单位或行业(商会)、生产经营企业、以及超市等行业主管部门或经营者，要经常性开展警示教育与消费提醒，帮助广大市民提高防范意识；要加强对行业(商会)、生产经营企业、大型超市等经营者和服务业人员相关法律法规培训，提升行业自律意识；要从严做好消费者投诉工作，发挥消费维权服务站的作用，及时受理和处理本行业的消费投诉；进一步探讨和完善互联网平台异地消费投诉处理相关制度。(供稿：吴远俊)