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时间：
2023/09/12
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来源：
贵州风景旅游发展有限公司
近日，贵州风景公司酒店民宿事业部举行“回顾现状，展望未来”学习研讨会，旨在复盘与分析2023年上半年酒店运营管理工作中存在的问题，提高雷山大酒店、荔波漳江部落大酒店的管理水平和服务质量，帮助管理层员工们解决工作中的疑问和困惑。酒店民宿事业部的全体干部员工以及雷山大酒店、荔波漳江部落大酒店的中高层管理人员参加会议。
“大会战180天”后，我们还有进步的空间
研讨会邀请贵州风景公司领导班子致辞，对2家酒店7至8月的工作成果表示认可和鼓励。同时，也指出2家酒店在预算指标完成率上仍有进步的空间。
针对旺季酒店运营期间的典型案例以及存在的不足，酒店员工积极复盘，并围绕“求同存异”“体现关爱”“做对的事”“协作共赢”“追求卓越”5个核心关键点展开积极讨论。从经验交流中总结得出，在酒店以后的工作中：一要细化酒店运营管理工作步骤；二要加强酒店内部管理与协作；三要完善酒店管理机制以及制定突发应急事件预案；四要加强与顾客沟通与互动，增强体验，进一步提高酒店的经营水平和服务质量。
强化领导作用，提高培训管理
为进一步提升酒店经营管理水平和服务质量，强化酒店管理人员领导力作用和培训能力，改善酒店中高层管理人员管理培训方式，加强员工管理技能与技巧，着力提高各酒店管理团队服务水平，本次研讨会还开展了“强化领导作用，提高培训管理”学习研讨会。
会议设置了不同情景的酒店案例分析课题，加强酒店管理人员对领导素养、领导权利以及领导方式等相关知识的理解；通过开展小组讨论和各组抢答的形式提高管理人员对管理技能与技巧的灵活运用。各个小组成员积极踊跃参与，营造轻松活跃的学习氛围，合力完成了每个课题核心内容的分析与总结。
通过此次“领导作用”的技能技巧学习培训，使得各位酒店管理人员能更好地提升自身的领导素养；能更加清楚地了解个人权利与职位权利的不同；能更加灵活地掌握不同场合使用的不同领导方式；能更加清晰地知晓如何成为果断行事的领导者与执行者。
会议结束后，参会酒店管理人员代表表示这次培训让自己受益匪浅，通过对各种运营管理中发生的案例讨论和分析，让自己重新对酒店管理有了新认知，并且丰富了自身管理思路，相信在以后的酒店管理工作中会做得更好。
来源：贵州风景旅游发展有限公司
一审：李钰
二审：王雪峰
三审：易丽霞
