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时间：
2023/12/19
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来源：
多彩贵州网
编者按：
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。我国经济回升向好，高质量发展扎实推进，全面建设社会主义现代化国家迈出坚实步伐。
一年来，贵州深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记视察贵州重要讲话精神，坚持以高质量发展统揽全局，围绕“四新”主攻“四化”，加快建设多彩贵州文化强省，奋力开创经济兴、百姓富、生态美的多彩贵州新未来。
基层一线的心声，多彩贵州的新声。适逢岁末，多彩贵州网策划“2023回望·多彩新声”年终盘点系列报道，记者走进村寨、社区、企业、项目、景区等，听新事、访民生，说变化、展信心，齐心协力为推进中国式现代化的贵州实践鼓与呼。
我叫余兴红，生于1990年5月，贵州省平塘县人。2008年，刚高中毕业的我加入了赴广东务工的大军。连续几年的背井离乡让我百感交集，得知家乡发展旅游，一心想要打破外省对贵州刻板印象的我，怀着对旅游事业的好奇和忐忑，于2016年8月成功应聘天眼景区导游岗位，从此开始了我的讲解之路。
入行之初，面对这个“十分陌生”的职业，为了更快胜任，我需要花费比同事多出好几倍的时间和精力去不断学习、精进业务。我努力学习提升学历，扩大自己的专业知识储备，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作态度，热情接待每一位游客，认真做好每一次讲解，立志做一名新时代的优秀讲解员，坚持把热情献给社会，把爱心捧给游客，因此得到了游客的一致好评。
初入公司学习
在多年的工作中，我发现很多人认为讲解就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要高深的学问，但这种观点我并不赞同。我认为讲解员必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能胜任工作，讲解时才能不被游客的问题所问倒。要想做一名称职的讲解员，赢得游客的信任和理解，就要坚定“全心全意为游客”服务的信念，更要不断加强学习，充实自己。而优秀的讲解员还应该针对不同的游客，采取不同的方法，最大程度激发游客的旅游兴趣。
研学团队接待
一个导游就是一面旗帜。讲解员的一言一行不仅能反映出企业的水准，更能代表一个景区一个城市的形象。导游讲解的核心是责任心，品质靠细微化，最终目标就是给游客带去美的享受。在每次的讲解工作中，我都严格规范自己的行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作。讲解工作7年来，从未受到游客投诉，树立了优秀讲解员的形象。
到香港做旅游推荐
这7年，我也真正体会到了导游工作的艰辛与快乐、责任与意义。也许从我的事迹中，看不到惊天动地、轰轰烈烈的大手笔，但正是细节之处见真情，行动之中见功夫，中国天眼讲解队伍中还有更多像我这样平凡的一员，也在努力唱响一曲不平凡的赞歌！
口述：余兴红
整理：本网记者 申晓美
一审：李钰
二审：王雪峰
三审：易丽霞
