七家酒店（民宿）被约谈！黔西南州召开住宿业价格行为消费维权约谈会

　　8月11日，黔西南州市场监管局、黔西南州消费者协会组织召开住宿业价格行为消费维权约谈会，针对行业突出价格问题及履约不规范情形，对辖区7家住宿经营主体开展集中约谈、警示教育与合规经营指导。被约谈的酒店包括汉庭酒店、亚朵酒店、希尔顿惠庭酒店、花屿湾酒店、峰林湖酒店等7家，上述经营主体在旅游旺季经营过程中，不同程度存在虚标价格误导消费者、房价涨幅过快过高、随意涨价等价格相关问题，是近期住宿消费投诉高发主体。

　　约谈会上，相关部门梳理近期典型投诉案例，深入剖析行业不规范经营症结；州市场监管局业务负责人现场解读价格相关法律法规，对住宿行业合规经营开展精准指导，进一步压实经营主体主体责任。参会7家住宿经营主体代表表示，将严格遵守价格法律法规及行业经营规范，全面落实自查整改要求，主动接受行政监管与社会监督。部分经营主体表示，将及时退还游客订房溢价差价，并通过增加接送班次、优化服务流程等举措提升游客服务品质。

　　近期，黔西南州旅游市场持续升温，游客接待量稳步增长，文旅产业发展态势良好。伴随旅游热度攀升，12315、12345投诉举报平台接收的消费纠纷显著增多，住宿行业各类不规范经营问题集中显现。部分住宿经营主体存在跟风大幅抬价、明码标价不规范、线上线下标价不一致、无故取消预订订单等问题，加之线上第三方代理渠道管控薄弱等因素，扰乱市场公平竞争秩序，影响游客出行体验，损害黔西南文旅城市形象。

一审：李钰

二审：鲍港

三审：李灵秀