昨日，记者了解到，我省将对旅游市场实行综合监管，建立旅游投诉联合处理机制，并实行首接负责制。

　　省政府办公厅公布的《关于加强旅游市场综合监管的实施意见》要求，各地、各有关部门将制定旅游市场综合监管责任清单，通过政府公告、政府网站、公开通报等方式，向社会公开旅游部门及相关部门职能、实施主体、执法权限等事项。旅游部门联合相关部门在旅游黄金周、小长假、寒暑假等旅游高峰时段进行旅游市场联合监督检查，对影响重大的案件启动综合执法。

　　各地、各有关部门建立旅游投诉联合处理机制，实行首接负责制。相关部门在首次接到各类旅游投诉和案件后，要立即立案，不得拒接、推诿。属于本部门职责的，及时处理；涉及其他部门的，在5个工作日内移交有关部门处理，并告知投诉者。

　　各级旅游部门将定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录。旅行社、旅游景区、旅游饭店等专业协会则需订立行规行约并监督遵守，将不良企业驱逐出市场。