提倡工匠精神 中国旅游协会征集“中国服务”创意案例

　　人民网北京4月16日电(田虎)4月16日，中国旅游协会在北京香山饭店举行《中国服务旅游十大创意案例》丛书第一季发布会暨2019“中国服务”·旅游产品创意案例及“工匠精神”案例征集启动仪式。

　　会上，中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢介绍了2019“中国服务”系列活动具体开展情况，五洲传播出版社(图书中心)营销总监张斌讲述了丛书编辑过程。据了解，中国旅游协会于2018年首次在全国范围内推出“中国服务”·旅游产品创意案例征集活动。活动的初衷不仅仅是推举出几个案例在全国树立样板，而是希望通过此项活动，推动市场良性运行，更好地解决旅游发展中不平衡不充分的问题，持续提高服务供给的质量和效益，满足人民对美好生活的向往。活动推出后，收到了企业自荐或推荐的144个创新创意案例。

　　为持续推动“中国服务”质量的提升，树立行业标准，2019年，中国旅游协会决定继续开展“中国服务”·旅游产品创意案例的征集活动，并在去年的基础上新增“工匠精神”案例的征集。今年活动将延续去年惯例，由旅游行业相关企业、行业协会以及消费者通过官方渠道进行推荐或自荐。中国旅游协会将选择具有代表性的旅游产品创意案例和具有“工匠精神”的旅游行业服务案例在年底举行的2019“中国服务”·旅游产品创新大会上进行公布，同时向会员单位和行业推广其成功经验。

　　中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢表示，倡导旅游“工匠精神”可以为旅游服务带来新的方向和生命力。他特别强调，“工匠精神”案例优先考虑直接对客服务的基层岗位员工，和一批把工作或一件事情、一门手艺当作信仰来追求的服务案例。