抓痛点 提质量 贵州旅游“吐槽大会”再度来袭

　　多彩贵州网讯 报团旅游遭遇不合理低价？游玩的景区存在安全隐患？购物店内有强迫购物的情况？导游服务态度恶劣？现在，这些全部可以在线上“吐槽”。

　　5月1日上午9时，由贵州省文化和旅游厅、多彩贵州网联合打造的“贵州旅游服务质量评价平台”和“多彩贵州满意旅游痛客行平台”，随着贵州旅游旺季的来临而被“唤醒”。

　　2017年起，贵州以“旅游服务质量提升年”为抓手，开展了“文明在行动·满意在贵州”主题活动、“年度游客满意企业创建和贵州旅游服务之星竞赛”、“多彩贵州满意旅游痛客行”等系列活动，持续推动“满意旅游”建设。如何做好服务成为旅游企业、从业人员争相讨论的话题和良性竞争的着力点；游客变“痛客”，则让贵州旅游的“痛点”无处藏身，游客的诚恳建言也纷至沓来，为旅游环境持续向好提供源源不断的新思路。

　　基于前两年的成功实践，今年，游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛活动将继续扩大活动参与面，力争实现旅游景区、星级(饭店)酒店、旅行社、红色旅游景区、省级以上文物保护单位、博物馆、图书馆等全覆盖，督促旅游企业及从业人员积极参与，争创游客满意企业，争当旅游服务之；多彩贵州满意旅游痛客行活动，则完善“痛点”转办、反馈、吸收、采纳机制，认真答复游客提出的每一个问题和建议，同时不断扩大活动的宣传深度和广度，把广大游客变成贵州满意旅游的监督员、传播者。

　　据悉，优化后的游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛、多彩贵州满意旅游痛客行活动两个线上平台将于5月1日正式上线。

　　10月31日前，游客可通过“贵州省文化和旅游厅”“多彩黔行”以及各市(州)文化和旅游局官方微信公众号，或扫描展示在各市州旅游相关企业的二维码，进入游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛平台，查看相关旅游企业的简介、地址、电话等信息，并对环境、设施、服务等进行评价；进入多彩贵州满意旅游痛客行活动平台，发布贵州旅游服务在旅游行业监管服务、旅游公共设施及服务、旅游企业服务、旅游从业人员服务等方面，以及直接影响和制约游客观光、休闲、度假等活动的痛点、短板、不足和隐忧，并提出解决方案。

点评贵州旅游

多彩贵州满意旅游痛客行

　　对于游客发布的精品留言和发现的“痛点”、问题、提出的解决方案，将由贵州省文化和旅游厅进行统一评选。

　　如遇到旅游经营者的各类违法违规行为，可拨打12301或0851-86818436进行电话投诉。