春节假日前三天 贵州文化旅游市场安全有序

　　多彩贵州网讯 2020年春节假日前三天，受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，贵州省旅游市场较去年同期大幅度下滑。按照文化和旅游部、省应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组办公室通知要求，省文化和旅游厅严格落实各项指示要求，加强对文化旅游市场管控，有效杜绝疫情在文化旅游领域蔓延。

　　按照文化和旅游部有关通知精神，省文化和旅游厅第一时间通知各地暂停接待湖北旅游团队、暂停组织团队赴武汉旅游。1月24日，印发了《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，要求自24日起，全省旅游社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，同时，妥善处理游客行程调整和退团退费等合理诉求。截止26日下午不完全统计，我省取消境内旅游团数7个，32人；取消出境旅游团20团，209人；涉及游客数共计273人；尚在境外的旅游团组45团，游客人数为673人。

　　按照文化和旅游部电话通知要求，省文化和旅游厅于1月24日暂停审批所有经营性演出，并通知经营性演出相关经纪公司，对已经审批的演出全部暂停，并关闭游乐、网吧、KTV等娱乐场所。截止1月26日12:00，我省已关闭各类娱乐场所1767家、关闭网吧2373家，暂停经营性演出活动215场，部分地区已对关闭的娱乐场所进行了消毒处理。

　　此外，在全省范围内取消各类大型活动，并做好活动取消后群众宣传解释、舆论引导等相关工作；省文化馆、博物馆、图书馆及各市州公共性服务场馆均采取了闭馆防护措施，并进一步督导各场馆进行闭馆后的消毒防护处理；纳入监测的景区景点均已关闭，部分开放型景区景点也不再接待游客。

　　针对近期突发的游客大面积退团退费、景区景点关闭等咨询、投诉问题，省文化和旅游厅加紧协调部署，加快制定细化措施方案，印发了《关于做好因疫情导致旅游者退改工作的紧急通知》，对游客关注的酒店和餐饮服务，旅行合同变更、解除等进行进一步规范，及时有效处理各类投诉案件，有效防止疫情防控期间产生负面舆情。

　　目前，根据省交通、民航、铁路系统数据显示，1月23日至25日，我省民航进出港航班976架次，进出港旅客10.69万人次；铁路进出站客运列车1304车次，进出人数37.36万人次，其中，高铁进出1020车次，进出人数28.24万人次；公路运输乘客191.24万人次。

　　春节假日前三天省假日办共接到各地游客投诉、咨询及情况反映电话120多个，其中有效投诉11个，涉及旅行团退团退费、景区关闭等问题。省假日办均及时协调妥善处理。截止1月26日下午17时，省假日办值班室未接到旅游安全事故报告。