温柏林：疫情结束后湖北省内游将迎来井喷

　　荆楚网客户端—荆楚网消息(记者白云)2020年，新冠肺炎疫情突如其来，整个文游产业就像被按下“暂停键”，短期内陷入“寒冬”已无法避免。

　　作为“重灾区”，湖北旅游到底受到了多大冲击？疫情发生后他们做了哪些工作？如何应对2020年的经营挑战?期待怎样的政府支持政策？

　　2月9日起，荆楚网(湖北日报网)旅游事业部开通【鄂旅抗疫春日在前】疫情观察专栏，专访湖北各大文旅企业负责人和业界大咖，直面疫情，探讨行业自救之道，为政府政策支持提供决策参考，以期携手共渡疫情难关，提振行业发展信心。

　　本期专访嘉宾：原三峡人家总裁助理、资深旅游人温柏林

　　记者：此次疫情，给旅游行业带来哪些影响？

　　温柏林：一是旅游市场被强制休眠。为配合遏制疫情传播，切断传播途径、保护易感人群，各大旅游景区、宾馆酒店、旅游交通全面停滞，让行业本来满怀期待的春节旅游黄金假期收入为零。疫情结束时间仍不明朗，乐观估计，影响将持续至四月份，整个春游市场的消费也将将抑制，意味着行业五分之一的收入将蒸发。

　　二是中小型景区将面临巨大生存压力。旅游景区的最大成本是员工工资和资金成本，收入微弱甚至归零，运营成本不变甚至增加，疫情控制所需时间越长，压力越大，资金实力薄弱，发展资源欠缺的中小景区可能破产，由此将引发一系列基于劳资、债权债务的违约纠纷。

　　三是市场总量将萎缩，湖北文旅行业竞争将更加激烈。即使疫情结束，短期内游客流入量将大幅减少，本地游客的信心也将受挫，基于有限客流的市场份额竞争将更加激烈，价格竞争作为短期竞争的主要手段，不利全行业的健康发展，不利于行业整体品质的提升。

　　四是随着游客流入下降，目的地打造难度加大。武汉作为疫情中心，是湖北文旅的主要游客集散地，依托武汉为中心的旅游产品在比较长的时间内将受到市场信心的影响，发展将受限。三峡、恩施、武当山、神农架等几个核心产品在产品设计、渠道建设、交通组织方面需要另辟蹊径，疫情将本来困难重重的同质化集约式生态观光旅游为主的湖北旅游目的地打造面临更大的难度。

　　记者：旅游行业应该如何迎对2020年的经营挑战？

　　温柏林：一是做好运营计划，千方百计降低经营成本。做好经营核算，优化人力资源结构，合理安排新项目建设和现有项目的改造升级计划；开源节流，充分发挥各自的资源潜力，注重创意与运营的策划与创新，提升运营效益和资源效率：加强行业间及与其它行业的抱团与协作，降低各自成本。

　　二是做好营销策划，优化市场渠道和资源配置。将主流客源放在省内及周边，主打短途自驾市场，以周未休闲、家庭旅游、主题旅游为主要方向，制定切实可行、稳健有效的市场计划和资源配置方案。

　　三是做好市场规划，将坏事变成好事。疫情让全行业休克，所有基于规模、品牌、品质的优势都荡然无存。疫情结束后，因“禁闭”解除，省内旅游将迎来一拔市场井喷期，而省外市场恢复需要一个比较长的时间周期。因此，从短期而言，主要方向是如何“整理好柜台”，以耳目一新的姿态迎接“井喷”，并快速成为焦点；从中期而言，主要方向以如何通过互联网的碎片化传播，形成差异化、唯一性，健康安全有品质的区域特色产品品牌；从长远看，主要方向是围绕细分市场，结合自身实力和发展愿景，打造特色化消息场景与体验场景，打造综合性或某一领域的专业化基地。策划先行、规划引领，路径明确，团队科学的现代化文旅产品。

　　记者：希望行业主管部门的哪些支持？

　　温柏林：一是出台金融支持文旅发展的扶持政策；

　　二是出台当前普遍困难环境下的人社、劳资、税务指导性文件和优惠措施；

　　三是围绕目的地打造，各级财政尽量加大市场宣传支持力度，增加宣传补贴、促销补助、绩效奖励方面的预算;

　　四是政策性鼓励“湖北人游湖北”，促进省内文旅消费(自驾游、企业团建、公务员休假、工会福利等);

　　五是积极开展省内研学旅游产品研发，学生研学游适当向省内倾斜；

　　六是围绕三峡、恩施的重庆、湖南方向；神农架、武当的陕西、河南方向；各地的入境旅游开发出台专项支持政策。

　　为共渡寒冬，荆楚网(湖北日报网)旅游事业部将围绕疫情，面向湖北旅游人持续开展行业调研、征集应对策略。汇总整理后，一并提供给省市县各级旅游主管部门作为决策参考，欢迎联系我们。联系方式：搜索关注“文旅湖北”微信公众号，后台回复“疫情”，参与调研。