旅游行业这一年⑩| 安顺旅游投资有限公司：夯实基础 满怀希望

序

历经风雨的广袤天空，一碧如洗；

褪去沉疴的遇虫病树，焕发新机；

荡扫灰暗的旅游市场，重现生气。

　　2020年伊始，新冠肺炎疫情让旅游景区不得不闭园谢客，经营运转全面停滞，市场冻结、财力损耗、人才流失等损失难以估量。旅游行业是脆弱的，旅游人却是无比坚强的。内部整顿、转变思路、提升品质，虽是“冬眠期”，却蓄势待发。五一、中秋、国庆，假期效应让旅游景区蓬勃复苏。

　　在波荡起伏的前进过程中，旅游景区是如何思变、转危为机的？“2020旅游行业这一年”专题报道带你看贵州旅游景区的“破局”之旅。

　　多彩贵州网·众望新闻讯(记者 黄捷)2020年新冠肺炎疫情给各行各业带来了深远沉重的影响，对文旅人来说更是一记重创。在这场疫情中有人悲观放弃，有人积极应对，对于文旅行业的未来发展，仍充满着希望与信心，这其中就包括安顺旅游投资有限公司。据了解，安顺旅游投资有限公司旗下山里江南景区及格凸河景区均受到了疫情的冲击，全年整体经营情况受到较大影响。

　　记者了解到，在疫情期间，安顺旅游投资有限公司根据省委、省政府工作指示，结合市委、市政府工作要求，严格按照公司工作部署，迅速响应实施闭园。同时积极落实各项防疫工作，其中包括针对景区客栈、餐饮、办公区域及人流密集地等进行定期大面积消杀毒工作。加强闭园期间景区值守工作，严格落实24小时值班制和领导带班制，及时处理景区的突发状况。加强闭园期间游客劝返和景区公共区域出入管控工作。另外认真做好防疫宣传工作，在开园前对景区疫情防控、食品卫生、消防设施、基础设施设备等进行了全方面的安全隐患排查，确保景区有序开园。在恢复开园期间，景区仍坚持严格实施闭环化管理，只要进入园区的游客，都必须依照“一测、二扫、三购票、四检登记、五入园”和“单向进出”的流程。景区上岗的工作人员同样每日实行岗前体温检测登记和二次跟踪检测登记，严格管控景区进入人数，确保人数不超过空间承载量的50%。种种措施至今仍在执行着，这“复杂”的手续流程非但没有游客抱怨，反而获得了游客的好感与信赖。

　　在外部旅游环境受到重创的危机时刻，安顺旅游投资有限公司没有气馁，而是把重心放在了内部建设上，通过完善功能布局，创新业态项目等方式重新整合升级旅游产品，塑造其自身的品牌形象。2020年以来山里江南度假休闲区特别推出“夜书·今生缘沉浸式灯光演艺”全国首个大型沉浸式光影演艺。此外，国庆期间山里江南还举办了“菊花展”“花仙子巡游”“舞龙舞狮”“相声表演”等丰富多彩的活动。同时，山里江南通过其官方微信、微商城、微博和抖音号同步展开“儿童绘画比赛”“格凸河摄影大赛”等营销宣传。格凸河景区依托神秘亚鲁文化，推出了“苗家迎客”“苗族歌舞盛典”等特色演出，让游客在领略喀斯特风情的同时，感受到来自大自然的生机与美好。

　　升级业态的同时，安顺旅游投资有限公司致力于打造一支专业的旅游服务业队伍，以5A级景区服务标准作为规范性要求，对工作人员素质、服务标准、服务质量等进行专业化的培训和管理，使景区服务不仅赢得了各界游客的喜爱和信赖，还荣获国家旅业奖“中国最美花海”荣誉称号。

　　对于2021年的景区发展，安顺旅游投资有限公司负责人认为是“夯实基础，满怀希望”。2021年该公司将在山里江南景区夜游项目上发力，不断升级打造，调整光影效果、丰富演出内容；创新旅游宣传思路，根据景区宣传重点，围绕年轻核心群体，邀请旅游、美食、摄影等领域微博KOL为景区发声，利用KOL效应，做到精准营销，提升景区人气；持续做好文创相关工作，进一步提升产品品质，建立品牌形象，积极宣传安顺旅物、屯朴、屯小妹品牌，提升品牌形象及知名度；开发户外运动项目，结合格凸河景区喀斯特地质地貌特点，通过开展登山、速滑、攀岩、徒步、野外拓展露营等定制探险旅游体验性项目，丰富格凸河景区游览内容，进一步提升游客体验感。