旅游行业这一年(13) | 西江三春里民宿：疫情之下的爬坡路

序

　　对于旅行行业来说，2020是极不平凡的一年，突如其来的新冠肺炎疫情让行业陷入寒冬，民宿企业在疫情之下艰难求生，踏上漫漫复苏之路。在波荡起伏的前进过程中，贵州民宿企业积极思变，在疫情之下走出了一条转危为机的道路。“2020旅游行业这一年”专题报道，带你看贵州民宿的“破局”之旅。

　　多彩贵州网·众望新闻讯(记者 饶娟)对于体量较小的民宿行业来说，2020年是被唱衰的一年。“疫情开始后，有人说民宿将变成零，要从零开始。”西江千户苗寨三春里民宿主理人贾博在接受多彩贵州网记者采访时如是说，“在大背景不是很理想的情况下，民宿主需要重整旗鼓，恢复信心，面对疫情带来的影响，要面对现实，不断摸索。”

　　疫情之下的爬坡路

　　和许多旅游企业的独立难支不同，疫情之下，三春里民宿走在一条爬坡路上。

　　三春里民宿位于西江千户苗寨，分为“孟”和“仲”两个部分，“孟”的体量较大，有88间房，拥有西江唯一的无边际泳池、唯一的精致鸡尾酒吧、唯一的室内儿童乐园；“仲”则是拥有16间房的精品民宿，能够全方位观赏西江全景。

　　“2020年三春里‘仲’和‘孟’两个酒店的整体入住率达到70%以上，整体处于盈利状态。”贾博介绍，即使大环境并不理想，但三春里民宿仍做出了一些成绩：2020年三春里·孟度假酒店获得贵州十佳精品酒店、三春里·仲度假酒店获得了贵州省省级精品民宿、三春里民宿登上携程口碑榜，入选“西江千户苗寨首选度假酒店”、三春里·孟的威士忌酒吧在大众点评榜单上始终排名前三......一个个荣誉背后，折射的是民宿主在疫情之下的努力。

　　2020年春节前，“孟”做好了开业的准备，但开业计划因为疫情被搁置。直到四月份西江千户苗寨重新开园后，“孟”才正式开始营业。“疫情带来的影响最直观体现在少了两个月的收入，而且疫情对客流和入住率有蛮大的影响。”贾博表示，因为突如其来的疫情，人员安排全部被打乱，景区开园后需要重新打扫所有客房及公共区域，比较费心。“三春里·孟从开业到现在还不足一年，在爬坡状态下能够持续盈利，保持较高的入住率，我们做了很多努力。”

　　为了做好常态化疫情防控，三春里民宿严格执行入住登记、体温测量、信息留档、消毒等工作，敏感时期会向客人发放口罩。

　　 利用新媒体增加民宿热度

　　2020年4月底，三春里和一位民宿试睡员合作，在“孟”的无边际泳池拍摄了宣传视频，上传到短视频平台后，播放量超过8000万次，点赞量超过120万个，互联网让三春里这个名字迅速传播，吸引了无数游人的目光。2020年7月，“直播一哥”李佳琦来到西江千户苗寨，在三春里·孟的无边际泳池拍摄了一组照片，也为三春里带来了不少流量。

　　贾博介绍，为了让三春里在短时间内迅速被大众知晓，他们想到了利用新媒体。三春里民宿建立了自己的新媒体矩阵，包括抖音、小红书、微官网等，利用这些新媒体平台去铺开工作。“目前三春里·孟的抖音门店浏览量达到2.5亿人次，借用新媒体，我们迅速推广了三春里这个品牌。”

　　 升级服务大于降低成本

　　对于“三春里”这个名字，贾博有一个很诗意的解释：三代表春更三月，三生万物，拥有无限可能；春代表重生、播种、希望、自由；里则代表眼里、心里、怀抱里。三春里民宿想要成为旅人途中温暖的家。

　　疫情之下，不少企业会考虑如何节省成本，而三春里则将重心放在了民宿的升级上。“大环境下三春里也想节省成本，但我们还是重点考虑如何提高客人的入住体验。”贾博坦言，不断涌进的订单才是民宿生存的硬道理。

　　对于三春里民宿的发展，贾博更希望它能成为口碑民宿而不是单纯的网红酒店。“不做一锤子买卖，我们更希望客人有很好的入住体验。”贾博表示，未来三春里民宿将会不断升级相应的配套设施，提高服务水平，完善营运内容的缺失，以好口碑换来客人的复购率，这也是三春里民宿的初衷。

　　 初心不改，情怀并存

　　回到西江千户苗寨创业前，贾博是上海一家世界五百强美企的高管，他从小在贵州长大，十分牵挂这里的旅游资源及风土人情。贾博是一个喜欢旅游的人，很喜欢民宿的氛围和感觉，此前是多个一线品牌民宿的共建人。

　　2016年，贾博回到贵州，调研了贵州的民宿市场，决定将三春里民宿的选址落在西江千户苗寨。“这里有浓厚的苗族文化底蕴，而且景区的自流量、水电网以及各方面的配套都比较齐全。”贾博介绍，民宿在建设过程中也遇到了一些困难，比如大型器械无法进入景区、施工期有时间限制、气候影响等等，从选址、设计、施工再到开业，三春里民宿走过的历程比较艰辛。

　　但对于贾博而言，看过风景，尝遍美食，走过大川，最终以热爱的民宿作为事业而奋斗，是一件非常幸福的事。贾博用了“以梦为马，砥砺前行”这句话来概括2020这不平凡的一年。“这一年，虽然大环境以及各方面的因素让大家在开始时很沮丧，但是后面通过自己的努力终究能够有所收获”。

　　谈及对未来的预期和规划，贾博比较乐观。“一方面，国家已经有了疫情防控的经验，民众对于疫情防控也比较配合；另一方面，疫苗是一个好消息，我们对战胜疫情比较有信心。”

　　贾博介绍，2021年，三春里会做一些属于自己的文旅产品，比如当地的土特产、手工艺品等，一方面是要做出三春里的品牌，另一方面也希望能够助力黔货出山。新的一年，三春里将会完善民宿手工艺体验区、下午茶体验区等相应的配套设施，带给入住的游客更好的体验。