旅游行业这一年（25）|蓝海启航旅行社：创新产品 款款火爆 唤起游客心中热情

　　多彩贵州网·众望新闻讯(记者 王晓)“疫情期间我们虽然停业，但也没歇着，早就开始做准备了。”贵州蓝海启航国际旅行社(以下简称：蓝海启航旅行社)总经理吴艳告诉记者，企业停顿期间，一边做市场调查，了解游客疫情过后的真正诉求，一边积极对接景区，开发了一些新的特色旅游产品，增强与游客之间的粘性。

贵州蓝海启航国际旅行社总经理吴艳

　　吴艳是广西北海人，从事旅游行业已经18年。她所在的蓝海启航旅行社主要业务是为旅行社平台供应旅游线路、旅游产品。由于不需要线下门店，在其他旅行社遭受巨大经济压力的时候，蓝海启航旅行社依然能“保存实力”。

　　随着国内疫情趋于稳定，旅游市场开始解冻。2020年4月初，蓝海启航旅行社以赏花游的形式组织了复工后的首发团。“当时正值赏花的季节，我们在息烽县文安村发起了玫瑰花海游的线路，除了做好基本防疫措施之外，还在吃饭时采取公筷、公勺，以及分餐制的方式，车上也只坐了50%的乘客。”吴艳表示，游客的热情让她对旅游的热爱更多一分。

游客畅游玫瑰花海

　　随后，蓝海启航旅行社迅速拓展团队。“当时招聘，有一个最重要的条件就是要有旅行社行业经验，一方面是给旅游从业人员信心，另一方面是为企业招揽人才。”吴艳说。

　　团队壮大了，如何根据现有的市场环境，策划设计符合游客需求的旅游产品？“省内游80%都是结伴出行的中老年人，我们要用‘噱头’来吸引他们的注意。”吴艳带着全体员工深挖省内旅游市场，从产品策划、线路设计、文案包装等方面进行宣传，取得了一定的成绩。

　　2020年7月跨省游恢复后，蓝海启航旅行社先后推出“怀念邓丽君68周年”“思南九天温泉+夜游乌江”“龙里首届万人河灯祈福节”等主题活动产品，款款火爆。其中，“怀念邓丽君68周年”将旅游和演唱会结合在一起，取得了很好的市场反响。

“怀念邓丽君68周年”旅游宣传海报

　　“2019年和2020年，我们接待的游客量基本在12万人次。不同之处在于2019年省内游客占50%，而2020年占了80%。”吴艳认为，疫情的反复导致游客还不敢大胆出游，定制型的省内游是目前人们最为放心的旅行方式。2021年，蓝海启航旅行社将策划更多以省内游为主打的旅游线路，推出山水游、乡村游、健康游等为主题的旅游产品。