贵阳观山湖区：聚合“六力” 打造文明新城区

　　D

　　“引导力”作示范

　　志愿服务创品牌

　　“我可以帮助群众提高办事效率，让他们少跑腿，这让我觉得非常有意义。”陈楠是观山湖区政务服务大厅的文明引导志愿者，成为志愿者一年多以来，他平均每天要为800名以上的群众取号分流、初审表单、答疑解惑。

　　志愿服务是一座城市最鲜明的文明符号。近年来，观山湖区大力弘扬志愿服务理念，开创了“爱心银行”“学雷锋”“邻里守望”“两严一降”“睦邻1＋N”等一系列特色志愿服务品牌，成为文明观山湖的一抹亮色。

　　“‘爱心银行’毫无疑问是我区志愿服务体系中最亮眼的一张名片，通过长期的努力和摸索，建设运营已经越来越完善了。”观山湖区文明办有关负责人说，2017年正式启用的“爱心银行”云服务平台，实现了全区志愿者实名“云”注册、团体“云”管理、项目“云”发布、数据“云”分析。

　　据统计，目前观山湖区拥有中国志愿者联合会注册志愿者6万余人，各类专业化志愿团体79支，仅2017年就开展各类志愿服务活动620余次，形成了“人人参与文明创建，人人共享文明成果”的良好氛围。

　　E

　　“创新力”增亮点

　　文明共建精细化

　　为不断提升城市治理的精细化水平，观山湖区创新执行“双路段长制”，并通过大数据手段探索文明共建新模式，为文明城市建设树立了更多“范本”和经验。

　　“以前发现垃圾乱扔不知道怎么反映，现在可以请路段长来处理了，非常方便。”碧海社区居民李奶奶说。2017年3月，观山湖区创新推行“双路长制”公路管理模式，在该区每条城市主干道由一名县级干部和一位热心公益的志愿者共同担任“路段长”，社区、乡(镇)班子成员担任次干道“路段长”，社区、乡(镇)下设部门负责人及工作人员担任背街小巷及村寨道路“路段长”，村(居)委会负责人及委员担任小区院落及村民小组“路段长”。其中，志愿者“路段长”主要负责问题的搜集和发现，干部“路段长”负责统筹责任路段范围内市容市貌、环境卫生、交通秩序和“门前三包”等各项文明共建工作责任落实到位，并督促有关部门对突出问题进行整改。

　　此外，观山湖区还以“大数据”战略为依托，构建了行政执法监管、投诉高效处理、群众参与监督同平台运行的“智慧监管”体系，有效构建了公平规范的市场秩序。同时，还在世纪城社区搭建了“有线电视服务站点移动互联网”三位一体服务平台，通过平台将服务信息推送给居民，满足了群众足不出户就能办理缴费事项、购买日常用品等生活需求，真正实现服务居民智能化、高效化、精细化。

　　“去年12月8日以来，我区共召开调度会8次，开展综合督查9次，每日开展日常巡查，查找问题224条，收到整改回复224条，解决了220条。”观山湖区文明办有关负责人说。

　　文明创建只有起点，没有终点。为持续巩固提升文明城市创建成果，该区下发了《观山湖区全国文明城市巩固提升大行动工作方案》，全面推动城市功能、市容管理、交通秩序、市民文明素质、文明引导志愿服务、窗口形象“六大提升行动”，着力解决城市管理中的难点痛点问题，极力遏制“脏乱差”等“城市病”反弹、复发。

　　“全区通过实行‘一日一督查、一日一通报、三天一汇总、一周一总结、一月一调度’制度，强化督查督办工作，并做好台账记录，限期落实、反馈、回访，对工作成效明显的通报表扬，对责任不落实、推进不力的通报批评，情节严重、造成不良影响的坚决问责，全力保障‘六大提升行动’取得实效。”该负责人说。

　　新时代呼唤新气象，新起点当有新作为。观山湖区将不忘初心，砥砺奋进，在文明城市建设的道路上不松劲、不停步、再出发，以更加崭新的精神面貌，为全面加快建设公平共享创新型中心城市核心区凝聚强大精神动力！（通讯员 罗飞宇 来源：贵阳日报）