引导文明旅游要“软硬兼施”

　　暑假到了，外出游玩的人比平时更多了。各地文旅部门在假期来临前，纷纷发出了文明出游倡议，倡导人们爱护环境、遵守秩序。大多数游客在游玩时守规矩、知礼节，但总有个别人喜欢在景区整“幺蛾子”。

　　前不久有网友爆料，自己在北京动物园半小时内目睹了两人向大熊猫投石头。如果这石头换成面包或竹子，想必公众不会大惊小怪，毕竟有些景区是允许游客向动物投喂食物的。这条新闻的吸睛之处在于，将国宝大熊猫与带有挑衅、攻击嫌疑的“投石头”动作联系在一块儿。公众在感到愤怒的同时，在线要求北京动物园调查整改。而后者也非常重视，第一时间进行了回应：大熊猫状况良好。

　　这些年，旅游正日益成为民众休闲度假的方式，各大景区的客流量也不断攀升。同时，不文明出游的现象也屡屡被媒体曝光，并引发公众谴责。这似乎陷入了一种怪圈：每到假期各方都倡导文明出游，但每个假期都有不文明现象发生。

　　到底是哪儿出了问题？不文明旅游现象真的无法根除吗？肯定不是。

　　应该看到，为推动文明旅游的实现，这些年相关部门做了大量工作，也取得了很好的成效。随着文化和旅游融合发展深入推进，有理由相信，未来相当长的一段时间内，旅游市场将持续火爆下去。因此，解决不文明出游的问题，是推动旅游业提质升级的抓手，越早着手越好。

　　既然文明出游的意义重大，那么该如何实现呢？

　　笔者认为，单靠文明旅游倡议书还不够，要发挥法律和制度的作用。因为对个别游客而言，无论发多少倡议书，文明出游的规定都好像在他的理解能力之外。

　　不文明出游的现象屡禁不止，跟违规成本太低有关。应参考金融业的个人征信机制，将景区不文明出游的行为列入个人征信系统；要加快出台相关法律法规，对不文明出游的现象进行重罚，以儆效尤；要强化对景区重点区域的巡查监控，落实景区不文明行为实名制，做好不文明行为的取证。