春节假日第五天 贵州文化旅游市场平稳有序

　　多彩贵州网讯(本网记者 夏俊杰)转眼春节假日就要进入尾声，今年受疫情影响，贵州省旅游市场较去年同期大幅度下滑，但好在贵州各部门及时应对疫情，现省内文化旅游市场各本部单位都积极应对疫情。

　　28日，省文化和旅游厅厅长张玉广和值班领导张勇组织省文化和旅游厅疫情防控工作领导小组成员和值班人员召开会议，进一步学习领会习近平总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控相关指示精神，认真贯彻落实文化和旅游部、省委和省政府等一系列防控工作要求，督查文化和旅游系统应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的落实情况，调度当日值班值守、信息报送等相关工作。并对我省A级景区、公共文化服务场馆关闭情况，舆情引导情况，文化和旅游系统疫情防控自查情况等工作进一步安排部署，对办公环境消毒、节后体温测量、值班人员后勤保障等后续工作的开展提出具体要求。

　　周密部署落实，确保防控到位。协调解决来自疫区滞留在黔的游客住宿、餐饮等基本问题，特别是来自湖北的游客，省文化和旅游厅已要求各级文化和旅游部门协调辖区酒店定点接待滞留游客，目前全省贵阳市、遵义市、黔南州、毕节市、黔西南州、贵安新区均已协调好指定酒店接待滞留游客。其中贵阳市所有区县均已按照要求协调指定酒店接待来自疫区滞留在黔游客；遵义市为有效管控疫情，防止病毒传播，保障入住人员和酒店员工的生命安全与身体健康，印发《关于印发〈遵义市酒店行业新型冠状病毒疫情防控操作流程〉的通知》，具体指导辖区酒店切实做好防控工作。

　　省文化和旅游厅假日办切实做好疫情防控期间旅游投诉情况，针对退团退费情况较为突出的特点，制定标准化答复口径，建立处理规范化流程，提升服务质量，充分做好对旅行社和游客的解释工作，让对贵州旅游的满意度都体现在每个投诉的妥善处理中。春节假日前5天省假日办共接到各地游客投诉、咨询及情况反映电话130余个，其中有效投诉14个，涉及在线旅游企业、旅行团行程取消或变更、景区关闭等问题，均得到妥善处置。截止1月28日下午17时，省假日办值班室未接到旅游安全事故报告。

　　根据文化旅游相关统计信息，截止1月28日下午17时，贵州省已取消各类文体旅游活动382场，关闭各类娱乐场所1767家、关闭网吧2373家，暂停经营性演出活动273场。累计取消旅游团队783个，共19859人，其中取消出境旅游团队20个，273人。目前我省在境外旅游团队51个，692人；赴省外旅游团队27个，413人；外省在省内旅游团队56个，927人。根据省交通、民航、铁路系统数据显示，1月23日至28日，我省民航进出港航班1823架次，进出港旅客18.03万人次；铁路进出站客运列车2191车次，进出人数55.1万人次，其中，高铁进出1723车次，进出人数42.1万人次；公路运输乘客390.2万人次。