黄果树景区内兜售雨衣？天眼景区垃圾多？主管部门这样说

　　多彩贵州网讯　“进黄果树水帘洞前有人吹嘘说洞内雨雾大，并劝说买雨衣(其实只是一层塑料布)，一行7人每人花10元买了雨衣。进洞后，发现根本没什么雨雾，一种被欺骗的感觉油然而生。出洞后还得找垃圾箱丢雨衣，让人很不舒服！景区可否少点欺骗，多点真诚呢？”在“旅游痛点征集”活动中，网友对贵州黄果树景区内兜售雨衣的现象表达了不满。

黄果树景区

　　相信很多热爱旅游的人都有遇到过旅途中的烦心事。景区内指示牌不明确导致找不到路，工作人员服务态度差影响游客心情，陡坡地段没有安全护栏存在意外风险……其实，旅行途中的“痛点”无处不在，小到垃圾废屑，大到设施安全，甚至无影无形的旅游服务，都是影响游客旅行体验度的重要因素。甚至游客对于一个景区、一个城市、一个省的印象也因此定格。

　　所以，“痛点”无大小，问题无缓急，凡是涉及到游客切身利益、体验感觉的，对于贵州旅游来说，都是至关重要的大事。为游客解决烦心事，倒逼旅游相关企业提升服务质量，促进全省旅游又好又快的发展，是旅游主管部门始终坚持提升、不断改进的工作重点。

　　对于游客提出的问题，各级旅游部门认真对待，及时处理，及时反馈。如针对网友提出的黄果树景区内兜售雨衣的现象，一经获悉，安顺市旅发委便责成景区管理公司加大对兜售物品的打击力度，若再发现，立即收缴、销毁，杜绝小商贩为图谋私利损害景区的良好形象。行动之迅速，工作效率之高，获得了提问网友的认可和点赞。

　　自2018“多彩贵州满意旅游痛客行”活动于5月1日启动以来，贵州旅游痛点征集平台不断收到网友提出的“痛点”，并针对存在的问题建言献策。相关旅游部门根据网友提出的问题，及时对接相关企业、部门，并反馈处理结果。

　　@网友：在车上导游会说贵州省政府到云南和四川临时调了500名导游来到贵州，导游在任何形式都会提到是地方政府的行为，为的就是取得游客信任，然后再慢慢一步步的带游客进购物店。比如凯里的苗妹博物馆、匠人展示馆(苗妹旁)、凯里民族文化宫里面的瑞银鸟，这些都是银饰店，里面的银饰售价高达每克30元左右的售价，旅行社和导游提成50%，而所卖的银饰品并非苗族人打造的，都是未经国家相关部门检测然后从浙江义乌或湖南拿过来的，所销售的银碗、银筷子、银水杯等商品究竟有没有毒素无从考证。贵州以前是一个很单纯的旅游省，希望政府部门严厉打击这些云南和四川来贵州的旅行社和导游，不要让贵州变成第二个云南。

　　黔东南州旅发委回复：

　　第一、关于贵州省政府到云南和四川临时调了500名导游来到贵州，据了解情况，该情况不属实；

　　第二、银饰举报情况，2018年6月14日到每个银饰店做了一遍检查，每家银饰都是苗族人打造而成，都有正规的检测报告，并且贵州省技术监督管理局每年不定期对每个银饰企业进行抽查，并出具检验报告。银饰价格有高有低，均看款式而定制，有些商品销售价格在30元每克，却也有低价格16-18元每克。对于旅行社和导游提成50%，经调查，在销售过程中他们与导游、旅行社没有返利等问题，并且要求他们在醒目的位置悬挂退货试点企业挂牌，满足游客退货要求。