黄果树景区内兜售雨衣？天眼景区垃圾多？主管部门这样说

　　@网友：在天眼游客服务中心，人多的时候垃圾特别多，还有一些父母让小孩随地大小便，这可能是素质问题，到更多的是我觉得是垃圾桶太少，和厕所不多而且不明显，应该多加建设和增加管理人员，希望越来越好！

　　黔南州旅发委回复：

　　针对网友提出的问题，及时整改如下：

　　一是增加天眼景区保洁人员数量，加大保洁清扫力度；

　　二是在垃圾丢弃较多区域适当增加垃圾桶数量；

　　三是加大文明旅游宣传，增加相应的文明提示，提醒游客注意公共环境卫生，同时对发现的类似现象及时阻止；

　　四是观景台与安检处新增卫生间。

　　@网友：今天下午两点刚过索道停摆，山上气温一度，大雨，很冷，只有一个听不清的广播在说话，当时很多人排队在外面，风雨交加，无人过问，很多人带着儿童和婴儿，无人安抚，无人哪怕提供一杯热水，统统无人过问，现在已马上4点，还是这样，我不知道会持续到几点噩梦才能结束！

　　铜仁市旅发委回复：

　　一、已转办梵净山景区所在江口县旅游局办理，江口县旅游局反馈整改情况：“梵净山景区有完善的应急管理机制和应急预案，在节假日期间，如气温较低，会在游客集中的缆车上下站，观光车候车点提供免费的热姜茶，广播上会播放天气实时情况，由于山顶天气变化快，在大风、打雷等因素下缆车为了安全会临时停，待天气好转后继续运行，期间工作人员不间断在游客滞留地进行疏导。

　　二、整改措施 ：景区会制定更加完善的应急管理机制，并组织景区工作人员加强学习，加强景区工作人员服务理念的认知，提高服务水平。

　　……

　　贵州旅游痛点征集平台上，汇聚了众多的“痛点”和思想。游客在适应贵州旅游事业蓬勃发展的可喜态势的同时，针砭时弊，从切身体会来反映旅游服务质量的痛点，并充分利用“痛客”这个发挥创意的平台，对贵州旅游存在的短板和不足发表见解，真正参与到“满意旅游”建设中来。

　　旅游投诉渠道不畅通已彻底成为过去式，10月31日前，游客可通过“贵州省旅游发展委员会”“多彩黔行”以及各市(州)旅游委官方微信公众号，或扫描展示在各市州旅游相关企业的二维码，进入游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛平台，查看相关旅游企业的简介、地址、电话等信息，并对环境、设施、服务等进行评价；或进入多彩贵州满意旅游痛客行活动平台，发布贵州旅游服务在旅游行业监管服务、旅游公共设施及服务、旅游企业服务、旅游从业人员服务等方面，以及直接影响和制约游客观光、休闲、度假等活动的痛点、短板、不足和隐忧，并提出解决方案。

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　　对于游客发布的精品留言和发现的“痛点”、问题、提出的解决方案，将由贵州省旅游发展委员会进行评选，入围后可获得现金奖励。