海龙屯打造文明景区

　　我市海龙屯景区作为全省第一个世界文化遗产，吸引着全国各地的游客参观，日平均接待游客2000余人。面对如此密集的客流，景区大力践行社会主义核心价值观，注重精神文明建设，坚持推进文明旅游工作，获得游客好评。

　　近日，记者来到海龙屯景区看到，停车场车辆停放有序，售票大厅秩序井然。“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”等公益广告在游客服务中心、停车场、景区沿线等地随处可见。据了解，整个景区拥有大小公益广告牌500余块，营造了浓厚的创文氛围。

　　在游客中心，随处可以看到志愿者，他们会主动问游客是否需要帮助。一旁的“学雷锋志愿服务岗”还提供免费凉茶、充电器、药品等物资。“刚才他们还主动问我需不需要喝水，非常的贴心。”来自贵阳的游客刘权说。据景区运营副总陈际介绍，景区除了有4处志愿者服务岗外，还拥有一支文明劝导巡逻队，负责整个景区的文明劝导和卫生保洁，引导游客实现自我约束和自我提升。与其他巡逻队不同的是，队员在看到有游客随手扔垃圾后，会立即劝导游客的不文明行为，然后自己将垃圾捡起，并不会责令游客自己去捡。“这样做能降低游客的抵触情绪，即避免了冲突又达到了劝导效果。”陈际告诉记者。

　　在景区，工作人员把游客当亲人，为他们提供一切力所能及的帮助。今年7月，来自上海的周女士一家来我市旅游，在海龙屯景区爬山时，由于持续的高温，周女士出现呕吐头晕和四肢发麻状况，已经无法继续游览。发现情况的工作人员及时上前给予帮助。休息片刻后，在确定周女士当前身体状态可以移动的情况下，工作人员将其搀扶至游客中心休息室休息。“真是太感谢了！”事后，周女士及家人给予了景区服务高度的评价。

　　除了浓厚的创文氛围和温馨的志愿服务外，景区在提升改造后也增强了游客的参与性，使用了大量的科技手段还原了当年土司统治时期生产、生活、战争的场面。对杨氏家族、考古发掘历程亦作了详细的描述。在各个重要景点，景区推出了实时音景系统，让游客在参观遗迹时能听到、看到当年此处景点的画面或背后隐藏的故事。另外，景区实现了重要景点免费wifi覆盖。(记者 何骥淯 来源：遵义日报)