【贵州旅游服务之星】1004罗云菊

　　送选单位：

　　贵州省安顺市平坝区天龙屯堡旅游景区

　　个人资料：

　　我叫罗云菊，是一名地地道道土生土长的屯堡人，现工作在天龙旅游公司导游部。我于2004年1月进入天龙旅游公司，经过公司严格考核，终于成为了天龙屯堡景区的一名讲解员，参加工作以来，我始终保持良好的工作作风，工作目的明确，态度端正，团结同事，乐于助人，兢兢业业，一丝不荀，没有出现任何错误，几乎是零投诉，想要成为一名合格的讲解员，一要不断学习，培养吸收新知识，探究新事物的能力；二要善于分析和理解新的学术观点，掌握和运用新的学术成果，史物结合，重点突出；三要善于关注和研究游客的类型和要求，依据游客来源、年龄、参观动因、知识结构、文化背景、兴趣爱好、选择讲解重点，把握讲解过程中观众的关注点，引导互动和交流。

　　在天龙旅游公司工作以来，深得领导信任，曾担任导游部班长一职，代表公司接待了很多重要人士，如：原国务院副总理吴仪，现任中央军事委员会副主席许其亮，著名演员葛优、尤勇等，也曾因领导的信任，调动到天龙屯堡食坊任收银员一职，参与了公司的各种大型接待，还有2015年第十届贵州旅游产业发展大会，代表公司参加了各种文艺汇演。在这几年的工作中，我接待了来自五湖四海的团队，接触到了各种各样形形色色的人，也遇到过各种各样有意义的事。通过这些人和事让我深刻的认识到了作为服务行业的重要性，只要你认真用心去对待每一件事，你将会得到你意想不到的收获。在以后的工作中，我将不断的完善和提升自己，在平凡的岗位干出不凡的事。