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帝贝温泉酒店设施破旧,工作人员服务态度差

2017/08/31作者:来源:多彩贵州网

  【网友】帝贝温泉酒店沐浴设施破旧,工作人员服务态度差。前台接待工作拖沓,游客等待时间很长。

  黔西南州旅发委】1.沐浴设施破旧的问题,酒店已经对破旧沐浴设施进行重新修缮和更换。2.工作人员服务态度差,前台接待工作拖沓,游客等待时间很长的问题。已经纠正了前台工作人员的服务意识和服务态度;同时,邀请专业导师对前台接待人员进行再培训,主要内容为礼仪礼节、微笑服务、服务质量及服务效率等方面。

作者:编辑:薛楗凡